班组长对VIP客户服务经理的通话监听每天平均应不少于几条（）

单项选择题班组长对VIP客户服务经理的通话监听每天平均应不少于几条（）

A.3条
B.5条
C.2条
D.1条

1.单项选择题客户第一次达到会员标准的，在多长时间内完成会员卡发放（）

A.2周内
B.30天内
C.2个月内
D.3个月内

2.单项选择题会员级别状态发生升降级变化后的多长时间内，短信通知客户（）

A.3天内
B.1周内
C.2周内
D.1个月内

3.单项选择题客户成为钻卡、金卡客户后多长时间二次告知机场贵宾厅服务（）

A.2周内
B.30天内
C.2个月内
D.3个月内

4.单项选择题客户成为钻卡、金卡客户后多长时间首次告知机场贵宾厅服务（）

A.1周内
B.2周内
C.30天内
D.3个工作日内

5.单项选择题基地业务手机客户端全面实现在线客服功能，提供两种模式的在线服务，不包括下列哪种（）

A.人工
B.机器人
C.电脑

6.单项选择题“三重”服务包含的内容不包括（）

A.重点区域
B.重点用户
C.重点网络
D.重点业务

7.单项选择题上网卡用户每（）首次拨号登录后提示当月累计上网时长、流量

A.日
B.月
C.季度

8.单项选择题套餐消费提醒是指每月（）次提示本机各项业务累计消费

A.1
B.2
C.3
D.4

9.单项选择题中国电信3G服务流量提醒突出与客户实际消费的关联，以（）为核心

A.出帐
B.套餐
C.话费金额
D.话费余额

10.单项选择题中国电信3G服务流量提醒强调提醒（）

A.频繁全面
B.随时随地
C.灵活定制
D.多种多样