单项选择题“三重”服务包含的内容不包括()
A.重点区域
B.重点用户
C.重点网络
D.重点业务
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1.单项选择题上网卡用户每()首次拨号登录后提示当月累计上网时长、流量
A.日
B.月
C.季度
2.单项选择题套餐消费提醒是指每月()次提示本机各项业务累计消费
A.1
B.2
C.3
D.4
3.单项选择题中国电信3G服务流量提醒突出与客户实际消费的关联,以()为核心
A.出帐
B.套餐
C.话费金额
D.话费余额
4.单项选择题中国电信3G服务流量提醒强调提醒()
A.频繁全面
B.随时随地
C.灵活定制
D.多种多样
5.单项选择题通过提升()服务能力、提升客户服务感知,以分流EVDO数据流量
A.WIFI
B.WLAN
C.有线宽带
6.单项选择题根据《全业务服务标准2013版》,普通用户的障碍重复申告率达标标准为:()
A.≤3%
B.≤4%
C.≤5%
D.≤6%
7.多项选择题中国电信CDMA 1X/EVDO数据国际漫游业务需要用户同时办理开通国际及港澳台地区的()业务
A.国际漫游
B.语音
C.短信
D.数据漫游
8.单项选择题**133回拨业务,存在部分双模手机不支持的情况,所以用户最好使用什么模式的手机()
A.GSM单模手机
B.CDMA单模手机
C.双模手机
9.多项选择题国际漫游上网对于第三方软件()可能无法使用。
A.QQ
B.炒股
C.微信
10.多项选择题出国前需提醒客户检查并关闭以下()已开通功能
A.综合VPN业务
B.呼叫转移
C.关闭数据漫游设置
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业务推介的过程应用FAB法则,强调(),并通过数字化实例不断吸引客户。
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