单项选择题客户成为钻卡、金卡客户后多长时间首次告知机场贵宾厅服务（）
A.1周内
B.2周内
C.30天内
D.3个工作日内
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1.单项选择题基地业务手机客户端全面实现在线客服功能，提供两种模式的在线服务，不包括下列哪种（）
A.人工
B.机器人
C.电脑
2.单项选择题“三重”服务包含的内容不包括（）
A.重点区域
B.重点用户
C.重点网络
D.重点业务
3.单项选择题上网卡用户每（）首次拨号登录后提示当月累计上网时长、流量
A.日
B.月
C.季度
4.单项选择题套餐消费提醒是指每月（）次提示本机各项业务累计消费
A.1
B.2
C.3
D.4
5.单项选择题中国电信3G服务流量提醒突出与客户实际消费的关联，以（）为核心
A.出帐
B.套餐
C.话费金额
D.话费余额
6.单项选择题中国电信3G服务流量提醒强调提醒（）
A.频繁全面
B.随时随地
C.灵活定制
D.多种多样
7.单项选择题通过提升（）服务能力、提升客户服务感知，以分流EVDO数据流量
A.WIFI
B.WLAN
C.有线宽带
8.单项选择题根据《全业务服务标准2013版》，普通用户的障碍重复申告率达标标准为：（）
A.≤3%
B.≤4%
C.≤5%
D.≤6%
9.多项选择题中国电信CDMA 1X/EVDO数据国际漫游业务需要用户同时办理开通国际及港澳台地区的（）业务
A.国际漫游
B.语音
C.短信
D.数据漫游
10.单项选择题**133回拨业务，存在部分双模手机不支持的情况，所以用户最好使用什么模式的手机（）
A.GSM单模手机
B.CDMA单模手机
C.双模手机
