A.分析客户的关注情况
B.查看客户信息
C.查看客户历史情况
D.查看客户会员积分可兑换的奖品
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A.表示关心客户使用近况,套近乎,让客户愿意与您交流下去
B.询问客户是否有时间接听电话
C.通过问题了解客户情况
D.开场白后直接推介业务或对客户进行挽留
A.现状
B.感受
C.利益
D.优势
A.现状
B.感受
C.利益
D.优势
A.现状
B.感受
C.利益
D.优势
A.搜集客户信息
B.注意问问题的技巧
C.不能问过多的问题,以免造成客户反感
D.可以问多个问题
A.从搜集的信息中分析客户的潜在不满和需求
B.向客户介绍我们的方案能给客户带来的利益
C.检查客户理解程度是否接受
D.不顾客户接受程度,强行介绍自认为能给客户利益的方案
A.客观性
B.权威性
C.可靠性
D.可见证性
A.特征
B.优点
C.利益
D.证据
A.特征
B.优点
C.利益
D.证据
A.特征
B.优点
C.利益
D.证据
最新试题
维系经理需要态度温和,富于同情心,为他们着想,提些有益的建议,但别施加太大的压力,是针对()类型的消费者
促成/送别/记录/跟进内容质检包括()。
外呼质检通过外呼监听来实现,包括以下方面()
分析所收集的数据,查找质量管理中存在的问题,发现导致问题的原因,分析应从以下哪些方面进行()
根据消费心理特征,一般将消费者的行为分成()
前期准备工作内容质检主要考核维系经理()。
收集客户信息时可以做的事()
维系经理未能根据挖掘到的客户需求或问题快速灵活的推荐有针对性的关怀活动或维系政策应考核()。
需求挖掘技巧主要考核维系经理()。
消费者行为分析最常用的方法有()