多项选择题已有兴业银行理财卡的个人客户,在兴业银行“服务预约台”中通过以下()方式识别。

A.卡号
B.证件号
C.查询密码
D.手机号


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1.多项选择题兴业银行“服务预约台”新客户和老客户均可办理预约有()

A.兴业银行IC借记卡
B.兴业银行电子银行套餐
C.新卡开通精灵信使
D.首次理财风险评估

2.多项选择题兴业银行“服务预约台”可以预约修改个人信息()

A.常住地址
B.职业
C.手机号
D.单位地址
E.电子邮箱

3.多项选择题以下哪种说法是理财经理电子银行服务班前准备工作()

A.检查工作台面电子银行相关业务宣传材料、申请表格准备情况
B.受理贵宾客户或潜在贵宾客户关于电子银行服务的投诉
C.收集贵宾客户或潜在贵宾客户在申请和使用电子银行过程中遇到的问题、意见和建议
D.学习兴业银行电子银行最新相关文件资料,明确网点及本人当日电子银行拓展目标和推广策略

4.多项选择题以下哪种说法是柜员营业期间电子银行服务例行工作()

A.受理客户开通、修改、关闭兴业银行电子银行功能、安全认证手段的业务申请,审核申请材料,快捷、准确办理业务
B.根据客户实际情况,适时主动向客户介绍兴业银行电子银行相关产品功能和安全措施
C.严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定,提示客户电子银行登录使用安全注意事项
D.应根据客户实际情况,适时主动推介兴业银行电子银行服务

5.多项选择题不同客户的推广策略具体分为()

A.新开户客户
B.办理账务查询的客户
C.办理定活互转、通知存款、贵金属、基金、理财产品、第三方存管类等投资理财业务的客户
D.办理转账、缴费等业务的客户

6.多项选择题电子银行服务贯彻()的宗旨

A.以客为尊
B.主动服务
C.相互配合
D.各司其职

8.多项选择题客户可通过以下哪几种方式登录兴业银行网银()

A.网银客户号登录
B.银行账号登录
C.自定义用户名登录
D.手机号登录

9.多项选择题企业客户工资指令和批量指令支持以下哪几种类型的文件格式上传数据()

A.excel文件
B.excel生成的.csv格式文件
C.txt记事本格式文件
D.word生成的.doc格式文件

10.多项选择题客户可通过以下哪几种方式下载兴业银行手机银行客户端()

A.iphone手机通过app store输入“兴业银行”选择手机银行客户端下载安装
B.发送短信“SJ”至95561获取手机银行客户端安装地址并下载安装
C.扫描兴业银行官方二维码获取地址下载安装
D.登录兴业银行官方主页—下载中心进行选择下载安装

最新试题

对于客户申请开通电子银行服务的,理财经理应协助客户填写申请表格后,直接引导客户至柜面办理。

题型:判断题

零售CRM系统将自动提供客户的销售线索、消息,涵盖产品到期、升降级预警和提醒、资产大额变动、客户重要纪念日提醒等。

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兴业银行“服务预约台”客户完成身份识别后,在会话有效期,且未关闭浏览器,在连续办理业务,必须再次校验身份。

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已开通短信保护的情况下,客户可以开通、修改和关闭银行账户的网上支付功能。

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营业厅主任权限账号可以处理支行所有客户的销售线索。

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兴业银行手机钱包业务是指基于手机远距离无线通讯技术的一项移动金融新业务。

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无兴业银行借记卡的客户,可通过兴业银行“服务预约台”预约办理借记卡和首次理财风险评估。

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电子银行体验区,指设置在兴业银行营业厅,为客户提供网上银行、手机银行和电话银行等使用体验的功能区域

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投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息,包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。

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客户经理编辑短信模板,需要营业厅主任审核通过。

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