A.冻结电子式国债在冻结期内到期的，自动兑付为资金，入客户帐冻结，对冻结资金的处理，在存款系统中完成
B.部分强制兑付后剩余国债冻结份额自动解冻，但如果存在冻结利息的，冻结利息不解冻，冻结利息的解冻在存款系统中完成
C.必须在原冻结网点办理，并且与冻结交易一一对应
D.电子式国债发行期和提前兑付禁止期内可以强制扣划
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A.密码
B.凭证件
C.无支控方式
D.凭印鉴
A.客户开户证件号码的后六位阿拉伯数（不足六位，在前补0）
B.资金结算账户密码
C.6个1
D.123456
A.在原国债购买网点所在地市任一网点
B.在原国债购买网点
C.在原国债购买网点所在二级分行内任一网点
D.在原国债购买网点所在一级分行内任一网点
A.个人和对公客户都可以办理
B.客户须已完成基金签约和智能定申签约，并已开通所申请基金的TA账户。
C.同一只基金不能同时办理普通定申和智能定申业务
D.智能定投标准投资额下限为1000元（含）
A.1
B.2
C.3
D.4
A.按原定利率执行
B.在调整日次日按银行同期限储蓄存款利率调整的百分点相应作同向调整
C.利率调整日之前发行凭证式国债按发行公告执行，利率调整日（含）以后发行的凭证式国债利率及提前兑取分档利率按人行、财政部的调整通知执行
D.以上说法均不对
A.凭证式国债从发行之日起持有期限不满半年不计付利息，满半年后按实际持有天数计付利息
B.提前兑付利息=提前兑付本金X提前兑取分档利率X实际持有天数/365
C.凭证式国债到期兑付利息=到期兑付本金X票面年利率（%）X国债期限（年）
D.凭证式国债利息计算过程保留4位小数，计算结果保留2位小数（至分），保留位数以下四舍五入
A.及时生效
B.下一工作日生效
C.下一基金开放日生效
D.三个工作日后生效
A.一年
B.两年
C.三年
D.五年
A.《国债业务凭证》
B.《业务凭证》A4
C.《个人业务凭证》A5
D.《债券业务凭证》
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员工头发可染深棕色、深褐色、栗色，但不能染怪异色彩。
非对外营业区域应有明显标识，提示客户禁止入内；理财经理、网点主任办公室不应出现客户单独逗留的情况、办公室人员需做到人离锁门。
骨干网点选配（）。
发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理，员工要诚恳接受客户的批评，严禁与客户争吵，有条件的请至单独会议室或办公室，网点转型后没有办公室和会议室的轻型网点不要求隔离到独立空间处理。
高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务，由柜面经理值守，提供“固定式”服务。
网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排，灵活应用两种服务模式。“循环补位”适用场景：网点客流量较大时段，为客户提供贯穿引导分流、业务办理、客户送别的全流程链式服务。
所有员工佩戴饰物不得超过（）件，均不能过于夸张。
自助网点通过自助设备提供7*24小时自助服务。
核心网点全面开展各项银行业务，服务功能完备、辐射范围宽广，承接全行各条线业务在网点的落地工作。
员工为客户指引方向，请客户输入密码，请客户核对，签字，按键，作评价时使用标准手势引导，使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路，或仅用语言指引未使用手势的情况。