营业厅内，允许第三方机构人员进驻开展产品的咨询、推介、销售等相关活动。

客户在办理业务时，大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入（）区域的围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户隐私。

营业期间，（）根据所在网点人员、业务状况，动态调整对外营业的柜口数量。

骨干网点突出综合化业务营销办理功能，承接全行各条线业务在网点的落地工作。

网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排，灵活应用两种服务模式。“循环补位”适用场景：网点客流量较大时段，为客户提供贯穿引导分流、业务办理、客户送别的全流程链式服务。

客户在超柜等自助设备输入密码时，大堂人员可以不回避，并全程代客户操作机具、办理业务。

营销服务区标配（）。

转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理，可直接上岗。

大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在（）回复。

员工头发可染深棕色、深褐色、栗色，但不能染怪异色彩。