判断题信息服务业务经营者在提供短信息服务时,包月类、订阅类短信服务,必须事先向用户请求确认,且请求确认消息中必须包括收费标准。
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4.多项选择题移动电话业务变更时限即移动电话业务变更时限即用户办理更名、过户、暂停或停机等服务项目,自办理登记手续且结清账务起,至实际变更完成所需要的时间是()
A.平均值≤1小时
B.最长为24小时
C.平均值≤2小时
D.最长为48小时
5.多项选择题移动电话复话时限即停机用户办理恢复开通手续、归属电信业务经营者收到有关费用时起,至移动电话恢复开通所需要的时间是()
A.平均值≤1小时
B.最长为24小时
C.平均值≤2小时
D.最长为48小时
6.单项选择题用户投诉回复及时率()
A.≥95%
B.≥90%
C.≥85%
D.≥80%
10.单项选择题()是企业发展的阶段性理想,是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种体现,是企业期望达到的中长期战略目标与实现的发展蓝图。
A.价值观
B.使命
C.企业理念
D.愿景
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