单项选择题列车严重超员应急处置预案做好超员列车预报。旅客列车遇有严重超员情况时,()要及时、客观、准确地拍发超员电报,同时做好车内服务工作,对重点旅客要办票到座。

A.值班列车长
B.列车长
C.正职列车长


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1.单项选择题列车员对车辆设备设施进行()。

A.查看
B.检查
C.检验

7.单项选择题旅客基本权利包括()。

A.维护公共秩序
B.对运送期间发生的身体损害有权要求承运人
C.赔偿服从列车工作人员引导

9.单项选择题旅客列车乘务组的主要工作之一是维护车内秩序,保证()。

A.旅客安全
B.安全可控
C.旅客满意
D.安全正点

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客运高峰时段,应安排专人值守,电梯防护人员应做好()。

题型:多项选择题

《铁路常旅客服务办法》:积分兑换的车票不可办挂失业务。

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《关于部分客运记录实施电子化的通知》:经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的,担当客运段或车站核实信息属实后,应及时将信息反馈办理站(客户服务中心)。

题型:判断题

《关于部分客运记录实施电子化的通知》:担当客运段或车站核实信息属实,应及时将信息反馈办理站(客户服务中心)。办理站应记录“核实事项、单位名称、经办人、职务、联系电话、办理日期”等信息,经办理站()签字后,联系旅客予以办理。

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路局客运、安监等部门及使用单位要采用()相结合的方式,加强对客运电梯的监督检查工作

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《关于部分客运记录实施电子化的通知》:车站办理退票、退差后,客票系统生成客运记录(退票说明)按:上报。

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《外宾乘车证管理办法》:如遇有效期内外宾乘车证遗失,持用人须立即报总公司国际合作部声明,由国际合作部通知运输局作废处理。

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铁路常旅客服务办法》规定:允许积分兑换的车票以12306网站实际查询结果为准。积分()。

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《外宾乘车证管理办法》:持外宾乘车证准乘软席,包括:()及以下等级席位。

题型:多项选择题

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定:车站核实旅客身份信息及乘车日期、车次等原票、后补购票信息,以及有购票记录,已购车票有效后,退还()的票价和列车补票手续费,并核收2元手续费,收回客运记录。

题型:单项选择题