单项选择题对在不准吸烟处所吸烟的旅客,客运人员应(),必要时可按有关规定进行处罚。

A.进行劝阻
B.进行教育
C.进行宣传
D.予以指责


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2.单项选择题凡是属于列车责任的,旅客人身伤害赔偿费用由()承担。

A.发生单位
B.责任单位
C.责任人

3.单项选择题放射性物品与食品配装要隔开()以上的距离。

A.0.5m
B.1m
C.2m
D.2.5m

4.单项选择题高空作业时,要身系()。

A.绳子
B.安全带
C.腰带
D.高空安全带

5.单项选择题高速列车要在关键部位设置(),起到明示和引导作用。

A.禁行标识
B.安全警示标识
C.防护网
D.安全警示带

10.单项选择题火势严重时应本着的()原则,在保证旅客和乘务员自身安全的情况下,予以扑救。

A.迅速报告
B.安全第一
C.果断处理
D.立即断电

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《铁路常旅客服务办法》:改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额,新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收1000积分手续费。

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《关于部分客运记录实施电子化的通知》:经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的,车站应记录旅客身份信息,车票信息和联系电话。

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《关于部分客运记录实施电子化的通知》:经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的,担当客运段或车站核实信息属实后,应及时将信息反馈办理站(客户服务中心)。

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铁路常旅客服务办法》规定:允许积分兑换的车票以12306网站实际查询结果为准。积分()。

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客运高峰时段,应安排专人值守,电梯防护人员应做好()。

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客运直梯巡检内容有()。

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《外宾乘车证管理办法》:港澳台相关人员比照本办法办理,乘车身份证件为()。

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《铁路常旅客服务办法》:会员从低到高依次分为二星级、三星级、四星级和五星级。会员申请成功后,初始为()。

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《关于部分客运记录实施电子化的通知》:车站办理退票、退差后,客票系统生成客运记录(退票说明)按:上报。

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