发生（），列车长、班组长等要在发生30分钟内将概况以短信方式上报信息平台。

多项选择题发生（），列车长、班组长等要在发生30分钟内将概况以短信方式上报信息平台。

A.总公司、局各级检查、监察人员在各工作职场、列车上检查发现问题
B.车站售票卧铺重号5个以下，座席重号10个以下
C.直通列车晚点超过2小时
D.列车超员百分之六十及以上

1.多项选择题列车超员率达80％时，列车可利用的空间（）安置重点旅客和疏导旅客。

A.乘务室
B.餐车
C.卧车边座
D.行李车

2.多项选择题列车上发生职工人身伤害，哪些是列车长应（）。

A.根据职工伤情，利用广播查找医生
B.对伤者进行救护
C.对伤情较重的，指派专人进行护理
D.采集证言材料

3.多项选择题列车上发现少数民族乘车，（）。

A.列车长、乘务员要重点掌握乘坐位置
B.条件允许情况下将旅客集中安排乘坐
C.通知乘警协助开展细致安检
D.乘务员密切关注少数民族旅客动态

4.多项选择题列车运行中，列车广播应（）。

A.介绍安全旅行常识
B.介绍沿线风光、名胜古迹、革命纪念地
C.介绍铁路旅客运输的有关规定
D.宣传党的路线、方针、政策

5.多项选择题列车制动停车后，车厢乘务人员职责是（）。

A.坚守岗位
B.看好车门
C.严禁旅客上下车
D.安抚旅客情绪

6.多项选择题旅客列车发生火灾爆炸后分（）组。

A.灭火
B.抢救
C.分隔
D.警戒

7.多项选择题旅客列车发生突发事件，途中换挂车辆时，列车长（）。

A.应组织列车员妥善疏散和安置好换挂车辆中的旅客，做好解释工作
B.稳定旅客情绪
C.对因车辆换挂给旅客旅行造成的不便表示歉意
D.做好换挂车的各项准备工作

8.多项选择题旅客列车禁烟范围有（）。

A.动车组列车各部位
B.旅客列车编挂的行李车、邮政车、硬卧、软卧、硬座、软座、餐车通过台（包括门头及连接处）以外的其它部位
C.发电车所有部位
D.库内停留车底上各部位

9.多项选择题旅客列车上发生火灾爆炸时应做到（）。

A.立即停车疏散旅客；切断火源
B.迅速扑救；设置防护；报告救援
C.抢救伤员；保护现场；协助查访
D.认真取证

10.多项选择题某次普通旅客上，四名旅客在车厢内抽烟、饮用玻璃瓶装啤酒，并大开车窗乘凉，列车员发现，应（）。

A.宣传、劝阻其在车内抽烟
B.告知旅客不要向车外抛物
C.调整车窗高度不超过15厘米
D.登记玻璃瓶装啤酒数量，并及时回收