单项选择题列车上发现一成年旅客携带两名儿童(未购票),女孩8岁身高1.08m,男孩7岁身高1.22m,应()。

A.补儿童票2张
B.补儿童票1张
C.准予免费乘车


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1.单项选择题一旅客购客快卧与一同行的无票人员轮换使用卧铺,列车应()。

A.按客快卧无票一人处理
B.按无票一人并加越席处理
C.按无票一人处理并制止其轮流使用卧铺的行为

3.单项选择题某学生持减价优待证购学生票上车,列车工作人员能确知该学生有工资收入时,列车应()。

A.补收全价票价与学生半价票价差额
B.不予处理
C.按“减价不符”办理,通知学校另行处理

4.单项选择题因自然灾害,造成线路中断,铁路一方通知已购票旅客办理退票手续,在法律上属()。

A.合同的法定解除行为
B.承运人的违约行为
C.承运人与旅客有条件的解约行为

5.单项选择题行李车货仓内有()标志、站名牌和隔离带。

A.禁止吸烟
B.严防烟火
C.禁止烟火
D.严禁烟火

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《铁路常旅客服务办法》:四星级会员()升级积分。

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客运电梯管理工作应坚持()的原则,积极采取先进技术和科学管理手段,提高客运电梯使用安全和管理水平,增强事故防范和应急处置能力。

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对旅客携带超过5cm(不含)且不属于管制刀具范围的水果刀、剪刀,应(),不得强行没收。

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铁路常旅客服务办法》规定:允许积分兑换的车票以12306网站实际查询结果为准。积分()。

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客运高峰时段,应安排专人值守,电梯防护人员应做好()。

题型:多项选择题

《铁路常旅客服务办法》:改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额,新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收1000积分手续费。

题型:判断题

《关于部分客运记录实施电子化的通知》:经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的,车站负责联系担当客运段或车站确认信息,涉及外局担当列车或车站的,报所属局客户服务中心,转担当局客户服务中心协查确认。

题型:判断题

客运直梯巡检内容有()。

题型:多项选择题

《铁路常旅客服务办法》:会员从低到高依次分为二星级、三星级、四星级和五星级。会员申请成功后,初始为()。

题型:单项选择题

《铁路常旅客服务办法》:三星级会员()升级积分。

题型:单项选择题