为防止客户利用回钞功能骗取银行资金，清机后应特别关注客户取款时发生长款，故障...

单项选择题为防止客户利用回钞功能骗取银行资金，清机后应特别关注客户取款时发生长款，故障代码为（）的交易。一定要严格核实客户交易和长款钞票。

A.AT
B.RT
C.PT
D.SF

1.单项选择题清机时一旦发现废钞箱中有假钞被回收，应结合日志纸卷和录像迅速确定可疑交易的客户身份，并立即报案，如发现是持招商银行卡的持卡人作案，可立即以（）冻结其账户，并联系客户，要求其来行处理。

A.委托户口冻结
B.质押户口冻结
C.待处理错账
D.其他冻结

2.单项选择题（）应不定期对吞卡管理进行检查或抽查，检查是否存在取出卡片与日志纸卷记录不符的情况、是否存在吞卡不按规定交指定人员保管的情况。

A.管机员
B.业务主管
C.主管行长
D.分行业务管理部门

3.单项选择题CDS存款机夹钞等异常情况的核查处理中通知书的取消栏内标识VF表示的原因为（）。

A.客户超时不按CDS指令操作时，CDS发生回收钞票的动作
B.拒绝记账作退钞时发生的卡钞。
C.验钞过程发生卡钞，客户尚未“确认”验钞结果，CDS未向主机发出记账请求
D.主机授权报文有些内容不符

4.单项选择题在跨平台系统自助终端进行清机操作处理，依次进行（）等操作。

A.申请批次号、打印统计信息、清除累计、上送清机文件，关闭批次号
B.关闭批次号、打印统计信息、清除累计、上送清机文件、申请批次号
C.清除累计、上送清机文件、打印统计信息、关闭批次号、申请批次号
D.清除累计、上送清机文件、打印统计信息、申请批次号、关闭批次号

5.单项选择题出具异地ATM取款手续费凭证时需在收费凭证和客户通知书上加盖（）。

A.名章
B.储蓄业务章
C.名章和储蓄业务章

6.单项选择题自助设备每组密码必须封在一个信封中保管，封口骑缝处应加盖（）章，并张贴透明胶纸。

A.储蓄业务章和管机员名章
B.储蓄业务专用章和管机员名章
C.储蓄业务专用章、管机员和保管员名章

7.单项选择题管机行业务主管或清机中心负责人对自助设备长短款挂账单的销账情况要每（）进行一次清理核查工作。

A.季
B.月
C.周
D.日

8.单项选择题当招商银行发现招商银行客户一卡通信息被盗或泄漏时，电话银行中心会通知客户尽快持本人身份证及卡片到招商银行办理（）业务。

A.损坏换卡
B.防伪换卡
C.重写磁
D.挂失换卡

9.多项选择题如招商银行客户丧失民事能力，其监护人要求代理办理挂失、解挂和取款业务，代理人必须出具经过公证的材料（该材料后面的附件应包括：（）等）以及代理人和被代理人的身份证件。

A.结婚证书
B.户口薄
C.监护人证明

10.多项选择题可以在全行任一网点办理的特殊业务有（）。

A.损坏换卡申请
B.卡号更换
C.换存折
D.重写磁