遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急（）程序。

单项选择题遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急（）程序。

A.售票、换票
B.售票、退票
C.售票、改签、退票
D.售票、换票、退票

1.单项选择题遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（）。

A.全额退票
B.换乘手续
C.改签、退票
D.相关手续

2.单项选择题开始、停止检票时间的设置适应（），进站口有提前停止检票时间的提示。

A.客流量
B.旅客发送量
C.客流量和站场条件
D.旅客发送量和站场条件

3.单项选择题按规定实行实名制验证，核验（）的一致性。

A.车票、有效身份证件号码、旅客
B.车票、有效身份证件原件、旅客
C.车票、有效身份证件原件
D.车票、有效身份证件号码

4.单项选择题配备自动售（取）票机的，及时补充票据、（）

A.现金
B.凭条
C.零钞
D.零钞和凭条

5.单项选择题售票窗口设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）人。

A.10
B.20
C.30
D.40

6.单项选择题出站检票人员提前到岗，检查出站显示屏（）

A.内容
B.状态
C.状态和内容
D.显示情况

7.单项选择题普通旅客列车，在列车（）办理站车交接。

A.餐车
B.软席
C.中部
D.尾部

8.单项选择题遇售票系统故障时，组织（）维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序。

A.客运部门
B.微机部门
C.维护部门
D.生产厂家

9.单项选择题（）提前到岗，检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。

A.客运值班员
B.站台客运员
C.检票口客运员
D.出站口客运员

10.单项选择题组织旅客按车厢位置在（）排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降。

A.天桥
B.地道
C.站台
D.站台安全线