根据运营事件调查分析管理办法规定：事件定性分为哪些？_考试资料网

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问答题根据运营事件调查分析管理办法规定：事件定性分为哪些？

参考答案：

1、一般A类事件
2、一般B类事件
3、一般C类事件
4、一般E类事件
5、其他事件

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1.问答题简述二类票务事故。

参考答案：1、因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值1000元以上5000元以下（含5000元）。
...

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2.问答题简述AGM票箱更换时间。

参考答案：

1、出站机票箱将满时；
2、出站机票箱已满时；
3、每天运营结束后；
4、车站根据实际情况进行更换。

3.问答题简述钱箱更换时间。

参考答案：1、通过SC 查询TVM 钱箱将满时；
2、运营期间，在TVM 乘客显示屏显示钱箱将满的故障代码时；
3...

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4.问答题简述车站废票的来源。

参考答案：1、TVM和BOM发售过程中产生的废票；
2、在乘客使用过程中产生的终端设备无法读取信息的票卡；
3、人...

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5.问答题简述站务中心的票务管理职责。

参考答案：1、负责向运管中心上报票卡使用情况、申领票卡、回收并上缴废票。
2、负责配合运管中心票务中央室协议商定票卡配发计...

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6.问答题简述异币处理原则。

参考答案：1、及时上报原则：车站发现异币后须立即上报客运值班员及以上人员。
2、即时确认原则：车站客运值班员及以上人员接到...

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7.问答题简述备用金额度的调整分为几种，并阐述定义。

参考答案：1、备用金额度的调整分为两种：一种为永久性调整，即各车站具体情况发生永久性改变导致备用金短缺或盈余所产生的调整。

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8.问答题简述备用金的使用。

参考答案：

1、与银行兑换硬币、零钞。
2、补充TVM，满足TVM找零需要。
3、车站客服中心的乘客兑零找零。
4、特殊情况下站间借用。

9.问答题班组管理需要坚持“六必谈”原则，请简述“六必谈”的内容。

参考答案：1、员工受到表扬，受到批评、处分时必谈；
2、有违纪、惯性违章违纪的员工必谈；
3、新晋升或工作变动的员...

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10.问答题遗失物品由保管的管理部门存满1年后，仍无人前来认领的应做如何处理？

参考答案：1、对价值较大的物品交由公安进行处理；
2、对价值较低的物品交由寄售或正规废品商店处理；
3、无法寄售或...

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