单项选择题“Would you like„?”的意思是()。
A、您喜欢„吗?
B、我能...吗?
C、请您...吗?
D、您好吗?
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1.单项选择题对咖啡师仪容仪表要求错误的是()。
A、佩戴首饰
B、不使用气味较浓的化妆品
C、不留长指甲
D、不涂有色指甲油
2.单项选择题要形成责任意识,首先要()。
A、有工作意识
B、加大工作强度
C、提高工作效率
D、具有强烈的工作责任感
3.单项选择题遇到难缠的顾客时,正确的做法是()。
A、据理力争
B、直接报警
C、跟顾客对峙
D、避免直接冲突
4.单项选择题关于向客人推销产品时的态度,下列说法正确的是()。
A、温柔
B、诚恳
C、随和
D、坚决
5.单项选择题向客人推销产品时应()。
A、推荐最贵的
B、推荐便宜的
C、推荐适合客人的
D、推荐库存货
6.单项选择题“Good evening.”的意思是()。
A、早上好
B、中午好
C、下午好
D、晚上好
7.单项选择题“Good afternoon.”的意思是()。
A、早上好
B、中午好
C、下午好
D、晚上好
8.单项选择题如果接到老顾客投诉,称巴西咖啡口味不好,在填写工作日志时,下列做法错误的是()
A、要避免提及
B、记录处理结果
C、提出处理同类问题的建议
D、分析发生原因
9.单项选择题“I hope you come again.”的意思是()。
A、欢迎您再来
B、明天见
C、非常感谢
D、很高兴见到您
10.单项选择题“Nice to see you again.”的意思是()。
A、你好吗
B、希望下次见到您
C、欢迎下次再来
D、很高兴再次见到您
最新试题
如果顾客点一杯手冲咖啡,一般咖啡师介绍咖啡豆的信息不包括哪一项()。
题型:单项选择题
如果在完成冲煮周期前取出采用滴漏方法冲煮的样品,下列哪个选项最能说明可能的味道()?
题型:单项选择题
下列哪一陈述最能说明与18%和22%的可萃取溶出物比率对应的垂线的用途()?
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对于熟豆中,哪一项是其最大可溶解物质总量的正确百分比范围()?
题型:单项选择题
咖啡机蒸汽中的含水量与下面哪些因素相关联()。
题型:单项选择题
为了预防中毒应不要用含()多的劣质锡做酒壶等食物容器。
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使用滤纸冲煮咖啡时,下列哪一项是需要考虑的最重要特性()?
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哪种过滤介质会让咖啡的风味最纯净()?
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以下哪一项是咖啡馆中避免牛奶浪费的最佳做法()?
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下面关于风冷式和直冷式冷藏柜描述错误的是()。
题型:单项选择题