判断题残疾或乘坐轮椅的乘客(不能独立通过闸机)乘车,由车站工作人员登记后可使用车站边门,无需购票。
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1.判断题边门钥匙配置可异站通用。
2.多项选择题以下哪些情况可使用车站边门进出付费区()。
A.办理了团体票乘车的团体
B.异地残疾军人、残疾警察乘车
C.重度(一级)脑残
D.残疾或乘坐轮椅的乘客(不能独立通过闸机)乘车
E.新闻媒体采访
3.问答题简述现场投诉处理要点。
4.问答题请回答乘客事务处理的原则是什么?
9.单项选择题票亭乘客排长队的标准:()
A.排队超过10人,并维持3分钟以上
B.排队超过8人,并维持5分钟以上
C.排队超过8人,并维持3分钟以上
D.排队超过10人,并维持5分钟以
10.多项选择题车站出现大客流,乘客排长队现象时应采取以下哪种措施。()。
A.播放广播疏导客流
B.安排员工疏导乘客
C.关闭出入口
D.加开兑零窗口
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人工办理进路时,车控室作业要求()。
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交接时若发现备用金、票款数目有误处置正确的为()。
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调度命令中口头指示包括()。
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交接时若发现备用金、票款数目有误处置错误的为()。
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调车动车凭证有()。
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车站当日需解行的票款、兑零款由()在监控仪下清点、加封及完成相关单据的填写,其他所有现金的加封均需双人负责加封。
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下列属于现金安全 区域的是()。
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大客流组织工作信息上报的内容包括()。
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“三知四会一联通”中“四会”包括()。
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列车定位完毕后须及时向相关车站通报列车位置及完整车次号,车站值班员根据()对本 站及相邻车站列车完整车次号、顺序进行认真核对确认。
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