A.他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足
B.各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入
C.当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
D.以上都对

A.作为组织最高层次的文件，应确保其保密性
B.适当时，利益相关方可获取
C.对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释
D.应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员

A.应识别风险、并致力于消除所有风险
B.最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解
C.顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素
D.风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与

A.最高管理者应制定质量方针和目标
B.最高管理者审批质量手册
C.最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用
D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任

A.产品
B.过程
C.服务
D.活动

A.定位作用
B.合理管理
C.分配价值
D.使用价值

A.经营和决策
B.质量管理
C.建立和实现目标
D.管理

A.满足设计和开发的输出
B.满足设计和开发的评审
C.满足设计和开发的目的
D.满足设计和开发的控制

A.技术和文化
B.市场和竞争
C.环境监测能力
D.知识和绩效

A.员工高超技术
B.员工对企业的贡献
C.偏离QMS要求的后果
D.企业高质量高效益