A.他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需求和期望,其他方也可满足
B.各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入
C.当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
D.以上都对
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A.作为组织最高层次的文件,应确保其保密性
B.适当时,利益相关方可获取
C.对于质量方针表达的意图和方向,组织应有统一,受控的解释
D.应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员
A.应识别风险、并致力于消除所有风险
B.最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解
C.顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素
D.风险评估是操作层面的活动,最高管理者不必新版参与
A.最高管理者应制定质量方针和目标
B.最高管理者审批质量手册
C.最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用
D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任
A.产品
B.过程
C.服务
D.活动
A.定位作用
B.合理管理
C.分配价值
D.使用价值
A.经营和决策
B.质量管理
C.建立和实现目标
D.管理
A.满足设计和开发的输出
B.满足设计和开发的评审
C.满足设计和开发的目的
D.满足设计和开发的控制
A.技术和文化
B.市场和竞争
C.环境监测能力
D.知识和绩效
A.员工高超技术
B.员工对企业的贡献
C.偏离QMS要求的后果
D.企业高质量高效益
A.产品标准
B.从失败和成功项目得到的经验教训
C.学术交流
D.专业会议
最新试题
ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自()的要求。
方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标,充分调动员工的积极性,通过个体与群体的自我控制与协调,以实现个人目标,从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有()。
开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指()
精益管理的基本理念是在产品形成的各个环节中,消除一切不必要的浪费,以下现象属于典型浪费的是()。
产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的()的质量管理思想。
以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则()。
QC小组活动起源于()。
因果图的作用是()。
现行ISO9000族标准的核心标准中,表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是()
GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准,其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是()。