还款日指持卡人向发卡机构偿还其欠款的银行记账日期。

工商银行持卡人可通过营业网点、客户服务电话和网上银行办理短信的定制、修改和取消业务。定制短信提醒服务后，工商银行可免费根据持卡人提供账户余额变动情况发送提醒短信。

对需要核保处理的密码延时重置申请，应在7日内完成核保工作，并在密码延时重置受理时编写核保号。

计算存期应采用“算头不算尾”的方法，即存期由存款存入银行的当日算至取款的前一日为止，取款当日不计利息。

营业网点经办员可使用“普通网点审核进度查询功能（1833）”交易查询客户申请牡丹信用卡的办卡进度。

牡丹万事达白金卡为主副卡持卡人各配备一张PP卡。

于办理冻结的个人存款证明的客户，如在冻结期内选择解除冻结，必须填写《资信证明申请书》并提交证明书原件。无证明书原件不能提前解除证明冻结账户。

牡丹信用卡均可在境内柜面存取现金。

网点轧平账务后又有转帐业务发生，无需重新进行轧账。

办理冻结的个人存款证明的客户，如在冻结期内选择解除冻结，必须填写《资信证明申请书》并提交证明书原件。无证明书原件不能提前解除证明冻结账户。