《铁路旅客运输管理规则》规定，暑期车站客运人员执行职务时，可不戴帽子。

特快旅客列车运转车长发现有人从列车上坠落时，应使用紧急制动阀停车。

重量超过20kg的携带品不能带人列车内。

旅客丢失车票，凭车站或列车编制的客运记录可继续乘车。

旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价。

《铁路旅客运输管理规则》规定，车站旅客站台的高度，特等站应采用1000mm的高站台，一般车站可适当采用300～500mm的低站台。

残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计人旅客携带品的重量范围。

车站对出站旅客的车票应全部收回。

对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，经国务院铁路主管部门批准，铁路局有自行浮动的权力。

国务院铁路主管部门拟定，经国家物价主管部门同意，特殊区段可实行特殊运价。