判断题客户回厂进行返修,为求熟悉掌握状况,最好应由原服务专员继续为客户服务。()
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8.多项选择题在服务过程中,服务专员为提高准时交车率,以下正确的做法是()
A.延长预交车时间
B.加强与车间主管的协调沟通
C.了解车间的维修能量
D.掌握车辆维修进度
9.多项选择题在服务过程中,服务专员送别客户非常重要,下列合适的做法有()
A.与客户长时间交谈
B.询问客户是否有其它需要帮助的地方
C.为客户指示交通路线并引导出站
D.客户车辆启动后,立即返回处理其它的业务
10.多项选择题在服务过程中,服务专员引导客户结算的好处有哪些()
A.监督客户是否及时结清所有费用
B.让客户感觉受到重视
C.客户有任何关于费用方面的问题可以得到及时的解决
D.使结算的速度加快
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别克威朗15S自动领先型的混合工况油耗(100km)为()L。
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在别克威朗的内饰配置方面,以下四个选项中属于全系标配的是()。
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别克威朗15S车型的轮胎品牌规格为()。
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别克威朗搭载了ACC自适应巡航系统,该系统能够自动调整车速以保持与前车的预设距离。其中,客户选择预设距离时,有几种选择?()。
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别克威朗的车身长度达到4718mm,新速腾的车长仅为()mm。
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凌渡的风阻系数为()
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别克威朗传承别克品牌专利“Quiet-Tuning”高标准静音科技,通过从源头降低噪声、座舱阻隔噪声和吸收残余噪声的“三点策略”打造宁静、舒适的驾乘感受。以下四个选项中,属于别克威朗“吸收”噪音的科技是()
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别克威朗的车身宽度为()mm。
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在别克威朗的安全配置方面,以下四个选项中不属于全系标配的是()。
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新速腾1.4T旗舰型最大输出扭矩为()N.m/rpm。
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