A.签字笔
B.老花镜
C.印泥
D.电脑及打印设备
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A.标牌内容清楚
B.无错别字
C.字体有创意
D.标牌内容及时更新
A.温馨提示牌
B.业务品种项目牌
C.服务收费标准牌和员工工号牌
D.规章制度目录牌
A.设备能保持正常运转
B.设备干静整洁,无乱涂乱画
C.设备上要有客服电话
D.设备由专人管理
A.职业纪律
B.职业行为
C.职业操守
D.职业道德
A.超市银行
B.网上银行
C.电话银行
D.自助银行
A.规范服务环境
B.规范服务礼仪
C.规范服务技能
D.规范人员结构
A.尊重同事
B.娱乐及便利
C.团结合作
D.互相监督
A.财务状况调查
B.尽职调查、审查和授信后管理
C.经营状况调查
D.信用记录调查
A.银行业金融机构工作的人员
B.在中国境内设立的银行业金融机构工作的人员
C.临柜人员
D.银行高级管理层
A、“谢谢”
B、“麻烦您了”
C、“那就拜托您了”
D、“请您再说一遍,好吗”
最新试题
文明服务专题活动至少一年举行()次,活动要有具体方案,并形成书面总结。
银行业从业人员应当自觉遵守法律法规、行业自律规范和所在机构的各种规章制度,保护所在机构的(),自觉维护所在机构的形象和声誉。
简述文明规范服务总体工作目标?
对银行业从业人员在协助执行方面的要求是什么?
银行业从业人员处理客户的投诉应当遵循什么原则?
以下不属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是()。
服务岗位人员应熟悉各项服务规程,()。
经营机构必须规范大堂经理的()。
银行业从业人员与同业人员应当公平竞争,()。
营业场所应提供的便民用具有()。