单项选择题车辆损失险的保险标的是指()
A.机动车辆本身
B.车上的人员
C.车上的货物
D.交通事故中的无辜受害者的人身伤亡和财产损失
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1.单项选择题对汽车保险标的具有可保利益,并且与汽车保险人订立保险合同的人是()。
A.汽车保险人
B.汽车投保人
C.汽车被保险人
D.汽车代理人
2.单项选择题保险有广义保险和狭义保险之分,而广义的保险特指()。
A.社会保险
B.商业保险
C.再保险
D.社会保险与商业保险总和
3.单项选择题保险利益是指投保人或被保险人对()具有法律上承认的利益。
A.保险标的
B.保险制度
C.保险效力
D.保险免赔条款
4.单项选择题碰撞测量的基础为()。
A.横向测量
B.纵向测量
C.对角测量
D.跳跃测量
5.单项选择题各岗位人员上岗前应参加岗前培训和考核,培训时间不应少于()小时,考试合格后可上岗工作。
A.48
B.60
C.72
D.90
6.单项选择题理赔信息系统数据库应建立在()。
A.保监会
B.总公司
C.省公司
D.市公司
7.单项选择题《机动车辆保险理赔管理指引》明确了公司在车险理赔管理中应达到的管理与服务的基本要求,公司与客户之间的权利义务关系应以()及相关法律法规和保险合同条款为准。
A.《刑法》
B.《保险法》
C.《公司法》
D.《民法》
8.单项选择题保险公司应严格按照《保险法》及相关法律法规和保险合同的约定,在法律规定时限内,核定事故是否属于保险责任。情形复杂的,应在()内作出核定,但合同另有约定的除外。
A.20日
B.30日
C.60日
D.90日
9.单项选择题上门投诉的客户,有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在()工作日内答复;重大、疑难类投诉,应在()工作日内答复。
A.2个;5个
B.3个;5个
C.3个;8个
D.5个;10个
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汽车保险合同是保险人与投保人和被保险人就设立、变更、解除民事关系的协议。
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异地理赔服务、委托外部机构理赔服务不得低于规定的理赔服务时效、理赔标准。
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被保险人发出损失通知的方式只可以是口头方式。
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汽车保险合同特征有()。
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建立客户回访台账或留存回访电话录音,内容至少应包括:案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存,自保险合同终止之日起计算,保管期限不得少于3年。
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按风险发生的原因分类,可以分为自然风险、社会风险、经济风险。
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理赔信息系统数据库应建立在总公司,总公司可以授权省级分公司程序修改权和数据修改权。
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同一赔案中,查勘、定损与核赔岗位,核损与核赔岗位之间可以兼任。
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