汽车保险合同特征有（）。

建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于5年。

配件系统上线后，所有系统内有标准名称的配件，可在系统内选择，也可以进行自定义。

合同关系的主体包括保险合同的当事人、关系人。

某男63岁时遭一起交通事故中死亡，其死亡补偿费的计算年限应为17年。

核保岗位可以与核损、核价、核赔岗位兼任。

被保险人发出损失通知的方式只可以是口头方式。

上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在5个工作日内答复。

风险因素是风险事故发生的潜在原因，是造成损失的内在的或直接的原因。

所谓保险利益原则是指在签订和履行保险合同的过程中，投保人和被保险人对保险标的必须具有保险利益。