单项选择题某国外寿险公司专门设有独立于其他部门的品质提高委员会,其主要工作职责是收集来自所有渠道的客户的不满、意见、建议、希望等。这有助于实现()理念。

A.消费者第一主义
B.公司第一主义
C.品质提高委员会第一主义
D.员工第一主义


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2.多项选择题以下哪项正确()

A.核保人员在考虑性别时,应注意两性之间对于寿险公司需求的差异。
B.就传统观念及目前仍存在的部分现状而言,女性对寿险的需求往往低于男性,这是因为家庭中的经济支柱通常是男性。
C.对年龄的准确判定,是寿险公司决定是否承保及适用何种保险费率的重要环节。

7.多项选择题以下哪项不正确()

A.再保险业务确定自留额时,对不同种类的业务需要根据其特征加以考虑,对质量较高的业务,自留额相应就高。
B.寿险公司通过再保险可以对死差风险进行集中以达到稳定自身经营的目的。
C.经营直接保险业务的保险公司通过设立再保险部,可以兼营分保业务。
D.再保共同体一般是由多家保险公司联合组成的再保险实体,在发展中国家建立的为多,具有相互合作之宗旨。

8.单项选择题关于产品开发,以下不正确的是()

A.产品开发需要满足现有消费者的需求
B.产品开发应积极挖掘客户的潜在需求
C.产品开发不应当提出新的消费观念
D.产品开发应引导消费理念

9.多项选择题关于保险公司首席风险官的叙述,请选出以下正确的选项()

A.目前国际上一些保险业比较发达的国家,比如英国,已建立了保险公司首席风险官向监管机构报告制度。
B.在上述国家,保险公司首席风险官可以定期向监管部门报告公司经营管理中的风险点、违法违规行为以及可能有损公众利益的决策。
C.保险公司首席风险官向监管机构报告制度,可以防范风险于未然,在公司内部解决问题。

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寿险公司发展战略可以划分为公司层战略和职能层战略,其中,职能层战略主要包括()。

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寿险公司的战略目标通常描述为公司未来3-5年甚至更长时间所达成的一个状况,体现了公司经营的具体期望。以下关于寿险公司战略目标的说法中,正确的是()。

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在客户服务质量的衡量方法中,()。①定量衡量的常用测评指标包含:处理工作的时间、电话等待时间、完成业务数量、差错率、投诉率等②行为衡量的常用测评指标包含:处理工作的时间、电话等待时间、完成业务数量、差错率、投诉率等③定量衡量对客户配合的依赖程度较高④行为衡量对客户配合的依赖程度较高

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寿险公司发展战略可以划分为公司层战略和职能层战略,其中,职能层战略主要包括()。①市场竞争战略②差异化战略③产品战略④客户服务战略⑤集中化战略⑥营销渠道战略

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寿险公司采用各种组织结构,其实质都是()。寿险公司对于组织结构的设计其实都是在不同的管理层级以及管理幅度之间寻找一个平衡。①从纵向上从低到高分成若干管理层级,从横向上分成若干职能或者经营单位②从纵向上分成若干职能或者经营单位,从横向上从低到高分成若干管理层级③纵向划分决定公司管理层级,横向划分决定管理幅度④纵向划分决定公司管理幅度,横向划分决定管理层级

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行业结构分析一般采用美国管理学家迈克尔波特提出来的五力模型,对企业面临的五种竞争力进行具体分析,这五种竞争力包括()。①产品研究能力②客户议价能力③替代品的威胁④供货商的议价能力⑤既有竞争者⑥潜在进入者的威胁

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《人身保险公司保险条款和保险费率管理办法》(2015年修订)规定,保险公司总公司负责将保险条款和保险费率报送中国银保监会审批或者备案。保险公司下列险种的保险条款和保险费率,()。①关系社会公众利益的保险险种,应当在使用前报送中国银保监会审批②关系社会公众利益的保险险种,应当报送中国银保监会备案③依法实行强制保险的险种,应当在使用前报送中国银保监会审批④依法实行强制保险的险种,应当报送中国银保监会备案

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寿险公司设立流程是:向保险监管机构提出书面申请,保险监管机构应在()内批准筹建,若没有批准,则需书面说明情况。寿险公司应在()内完成筹建工作,向保险监管机构提出开业申请。

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在寿险公司的风险管理方法中,避免风险的管理方法一般适用于()。①某特定风险所致损失频率和损失幅度相当高②某特定风险所致损失频率和损失幅度相当低③处理风险的成本大于其产生的效益④处理风险的成本小于其产生的效益

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下列不属于独立董事特别职权的是()。

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