A.经营哲学
B.企业精神
C.价值观念
D.企业伦理
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A.最大利润价值观
B.经营管理价值观
C.人文主义价值观
D.企业社会互利价值观
A.企业价值观对企业员工具有持久的精神支撑力
B.企业价值观是企业所有员工或大多数员工共同持有的精神品格，但一般体现在少数人身上
C.企业价值观是企业长期发展而积淀的产物，它不是突然或偶然产生的
D.企业价值观是企业有意识培育的结果，不是自发产生的
A.传统习惯和社会风俗
B.内心信念
C.社会舆论
D.法律规范
保险从业人员职业道德评价的依据包括（）。
①坚持行为动机与行为效果相统一的原则；
②根据具体情况对动机和效果的考察要有所侧重；
③通过全面分析行为的全过程来进行道德评价；
④参考保险从业人员的诚实信用评价、文明形象评价、服务技能与质量评价等其他各方面的评价。
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.②③④
中国保险行业协会对于违反协会章程、自律公约和管理制度，损害投保人和被保险人利益，参与不正当竞争等不诚信行为，可按章程或自律公约的有关规定，实施（）等惩戒或处罚措施。
①警告；
②业内批评；
③必要时提请中国保监会依法进行行政处罚；
④公开谴责。
A.①②④
B.①②③④
C.②③④
D.①③④
A.提高社会文明水平
B.加强礼仪训练，养成良好的礼仪习惯
C.强化敬业和服务意识
D.广泛学习自然科学知识、人文社会科学知识等以丰富个人对于礼仪内涵的理解
保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下没有体现保险从业人员的良好职业礼仪的是（）。
①小李为了多推销业务，经常在客户休息时打电话；
②小张对于交换名片一直奉行的礼仪顺序是：“先客后主，先低后高”；
③小王非常重视自己的仪表和服饰，拜访客户前都会花费较长时间化妆，根据客户身份搭配合适的服装；
④小赵拜访客户时，不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手上下左右抖个没完，以显示自己对客户的热情和恭敬。
A.①②③
B.①④
C.②③④
D.①②③④
在人际交往中，现代礼仪应遵循（）。
①自觉遵守原则；
②从俗适度原则；
③真诚宽容原则；
④平等待人原则。
A.①②③
B.②③④
C.①②③④
D.①②④
保险行业协会的基本道德功能是自律，主要表现在（）。
①制定从业人员道德和行为准则；
②订立自律公约；
③诚信检查和监督；
④协调内部成员之间的关系。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
A.教育引导机制
B.社会调控机制
C.规则约束机制
D.自主自律机制
最新试题
职业诚信是保险管理人员最重要的职业道德，而保险管理人员是维护保险行业诚信的支柱。所以，保险管理人员的诚实守信应该包括以下内容（）。①对国家诚信；②对社会诚信；③对公司诚信；④对自我诚信。
保守秘密是保险核保人员应该遵守的职业道德。保险核保人员保守秘密的具体内容包括（）。①对所获知的保户信息尽保密责任；②严格保守客户的个人隐私；③任何情况下都不可以披露客户的个人信息；④某些情况下可以披露客户的个人信息。
相比其他从业人员，保险管理人员的行为更具有道德风险，这是因为（）。①国家监管模式缺乏灵敏性；②保险公司管理人员有权处置公司巨额资产；③管理人员无法对一旦出现的严重后果承担相应的责任；④保险管理具有复杂性与隐秘性。
导致我国保险活动中诚信缺失的原因有很多。这些原因包括（）。①社会信用基础薄弱；②保险信用法规建设滞后；③保险公司经营管理体制陈旧落后；④保险营销机制不完善。
保险产品的特点决定了保险业道德尤其是诚信建设具有特殊意义。相对于一般商品而言，保险产品的特点是（）。①具有无形性；②具有复杂性；③内在价值透明度低；④实际上是一种以信用为基础，以法律为保障的承诺。
保险专业技术人员是保险行业所独有的，对行业发展至关重要的，具有排他性的专业人员。下列属于保险专业技术人员的有（）。①保险核保人员；②保险理赔人员；③保险公估人员；④保险精算人员。
一个成功的保险销售人员应该具备一定的策划能力，因此，销售人员必须对自己的工作有一个整体的市场规划，包括（）。①阶段性销售目标；②销售网络布局；③选择客户；④倾听客户对自己的抱怨。
以下关于“耻不信，不耻不见信”的理解中，正确的是（）。①耻于自己不能有诚信；②耻于他人不能有诚信；③耻于不被别人信任；④不耻于不被别人信任。
衡量保险公司销售人员诚实守信的标准是（）。①不虚假承诺；②不夸大保单收益；③满足客户的合理要求；④可以按高、中、低三档收益率向客户宣传保单的预期收益。
保险代理的二重性决定了保险专业代理人在执业过程中（）。①不能越权代理；②不必要将了解到的有关投保人、被保险人的相关情况通报给保险公司；③不得利用行政权力引诱客户投保；④不得利用职业便利强迫投保人转换保险公司。