A.企业价值观对企业员工具有持久的精神支撑力
B.企业价值观是企业所有员工或大多数员工共同持有的精神品格，但一般体现在少数人身上
C.企业价值观是企业长期发展而积淀的产物，它不是突然或偶然产生的
D.企业价值观是企业有意识培育的结果，不是自发产生的
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A.传统习惯和社会风俗
B.内心信念
C.社会舆论
D.法律规范
保险从业人员职业道德评价的依据包括（）。
①坚持行为动机与行为效果相统一的原则；
②根据具体情况对动机和效果的考察要有所侧重；
③通过全面分析行为的全过程来进行道德评价；
④参考保险从业人员的诚实信用评价、文明形象评价、服务技能与质量评价等其他各方面的评价。
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.②③④
中国保险行业协会对于违反协会章程、自律公约和管理制度，损害投保人和被保险人利益，参与不正当竞争等不诚信行为，可按章程或自律公约的有关规定，实施（）等惩戒或处罚措施。
①警告；
②业内批评；
③必要时提请中国保监会依法进行行政处罚；
④公开谴责。
A.①②④
B.①②③④
C.②③④
D.①③④
A.提高社会文明水平
B.加强礼仪训练，养成良好的礼仪习惯
C.强化敬业和服务意识
D.广泛学习自然科学知识、人文社会科学知识等以丰富个人对于礼仪内涵的理解
保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下没有体现保险从业人员的良好职业礼仪的是（）。
①小李为了多推销业务，经常在客户休息时打电话；
②小张对于交换名片一直奉行的礼仪顺序是：“先客后主，先低后高”；
③小王非常重视自己的仪表和服饰，拜访客户前都会花费较长时间化妆，根据客户身份搭配合适的服装；
④小赵拜访客户时，不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手上下左右抖个没完，以显示自己对客户的热情和恭敬。
A.①②③
B.①④
C.②③④
D.①②③④
在人际交往中，现代礼仪应遵循（）。
①自觉遵守原则；
②从俗适度原则；
③真诚宽容原则；
④平等待人原则。
A.①②③
B.②③④
C.①②③④
D.①②④
保险行业协会的基本道德功能是自律，主要表现在（）。
①制定从业人员道德和行为准则；
②订立自律公约；
③诚信检查和监督；
④协调内部成员之间的关系。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
A.教育引导机制
B.社会调控机制
C.规则约束机制
D.自主自律机制
A.保险销售人员
B.保险专业人员
C.保险监管人员
D.保险管理人员
A.勤勉敬业
B.文明、公正执法
C.高效工作
D.保守秘密
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保险专业技术人员是保险行业所独有的，对行业发展至关重要的，具有排他性的专业人员。下列属于保险专业技术人员的有（）。①保险核保人员；②保险理赔人员；③保险公估人员；④保险精算人员。
对保险公司来说，如实告知是一种说明义务，是指保险公司应该向投保人说明（）。①不保标的；②除外责任；③免赔额；④从业人员的学历。
最大诚信原则在保险活动中的功能之一是规范保险当事人的行为。具体包括（）。①合同双方当事人不存恶意；②对于超额保险按照保险金额赔偿；③投保人在履约过程中当标的危险增加应及时通知保险人；④保险公司应该对保险条款的内容据实说明。
保险代理人是接受保险公司的委托，根据代理合同在保险公司授权的范围内代为办理保险业务，并向保险公司收取代理手续费的单位或个人。因此，保险代理人遵循的职业道德标准与保险公司员工的职业道德完全相同，没有特性。
保险销售人员的良好礼仪通常包括（）。①恭敬的态度；②整洁的仪表；③非常专业的言辞；④得体的举止。
相比其他从业人员，保险管理人员的行为更具有道德风险，这是因为（）。①国家监管模式缺乏灵敏性；②保险公司管理人员有权处置公司巨额资产；③管理人员无法对一旦出现的严重后果承担相应的责任；④保险管理具有复杂性与隐秘性。
保险专业代理人的基本的行为规范是（）。①客户至上；②履行告知义务；③公平竞争；④保守秘密。
导致我国保险活动中诚信缺失的原因有很多。这些原因包括（）。①社会信用基础薄弱；②保险信用法规建设滞后；③保险公司经营管理体制陈旧落后；④保险营销机制不完善。
保守秘密是保险公司销售人员的职业道德要求之一。保守秘密要求保险公司销售人员（）。①保守国家秘密；②保守客户信息不外泄；③保守保险公司的商业秘密不外泄；④保守保险公司所有内部文件不外泄。
保险从业人员在“仪表礼仪”方面，要注意（）。①女士淡妆、男士剃须；②言谈中要注意与对方进行眼神上的沟通；③讲究文明礼貌，切忌毛手毛脚；④用无意识的小动作引起对方的注意。