和谐社会是人类孜孜以求的一种美好社会。伦理学角度的“和谐社会”标准是（）。
①公平正义；
②明理诚信；
③宽容仁爱；
④团结友善。

以下能体现人身保险公司切实承担治理销售误导的主体治理责任，保护消费者权益的有（）。
①建立销售人员分级分类管理办法，构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系；
②建立消费者风险承受能力测试制度，确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群；
③落实新单回访制度，确保在半年内完成回访；
④建立销售误导责任追究机制，将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩。

为做好人身保险销售误导治理工作，切实保护保险消费者合法权益，保监会下发了《关于开展人身保险业销售误导自查自纠工作的通知》，要求保险公司对销售行为管理情况进行自纠的内容包括（）。
①销售过程中是否按照监管规定对客户进行投保提示和风险测评；
②银行邮政代理机构销售过程中，是否存在将保险产品混淆为银行存款的问题，是否在银行邮政网点公示、张贴《人身保险投保提示书基准内容》；
③电话营销及电话约访是否符合监管规定；
④是否建立了完善的产品说明会管理制度。

以下属于寿险行业销售误导行为的是（）。
①在老百姓不知情的情况下将“存款单”变成“保险单”；
②向不具备持续缴费能力的老百姓销售期交型银行保险产品；
③向收入不高、不具备相应风险承受能力的老百姓销售投连、万能等投资型产品，不进行充分的风险提示；
④夸大分红、投连、万能等投资型产品的满期收益。

保险企业履行社会责任的具体路径包括（）。
①建立保险企业履行社会责任的自律约束机制；
②政府给予保险企业一定的特殊政策；
③发挥政府作用推进保险企业社会责任的法制化；
④加大新闻舆论对保险企业社会责任的宣传和引导工作。

保险行业协会的基本道德功能是自律，主要表现在（）。
①制定从业人员道德和行为准则；
②订立自律公约；
③诚信检查和监督；
④协调内部成员之间的关系。

确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。
①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念；
②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求；
③要维护客户的合法利益；
④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。