当前，金融综合经营发展势头很快，对传统的人身保险营销渠道产生了较大的冲击，“整合资源、交叉销售”的营销模式应运而生。以下关于该营销模式的说法中，错误的是（）。

保险公司如何选择营销渠道，才能以最小的代价最有效地将保险商品送达消费者手中，这是一个非常现实而严峻的问题。其中公司自身因素对保险营销渠道的影响主要体现在（）。①规模实力②管理能力③股权结构④人员配置⑤渠道控制愿望

保险公司在选择兼业代理机构作为营销渠道时，通常会重点关注兼业代理机构的（）。①行业特征②盈利模式③佣金水平④合作意愿⑤机构和网点特征

人身保险服务不同于一般的服务，它具有自身的特征，除了无形性、差异性之外还包括（）。①兼有有偿性和无偿性②系统性和完整性③超值性④长期性

产品因素是人身保险营销渠道选择的重要影响因素，这主要体现在不同特点的保险产品对营销渠道的要求各不相同。针对以下险种：①保险责任和条款简单的险种，例如定期寿险、意外伤害保险；②两全保险、养老保险等储蓄性强的险种；③保险责任和条款复杂的险种，例如健康保险、新型人寿保险，适合的营销渠道分别是（）。

由于人身保险服务的非实体性和人身保险产品生产和消费的不同步性，使得保险服务质量与有形产品的服务质量在内涵上有很大差异。一般情况下，可以从多个方面理解保险服务质量。顾客从服务中所得到的东西，即保险服务产出是指（）。

保险保障是人身保险服务的核心部分，其它服务为扩散性服务，因此保险公司之间的竞争始终是核心服务的竞争。

国外营销学者对营销活动进程的归纳，代表性的理论有“爱达公式”和“迪伯达公式”。根据“爱达公式”，销售进程的四个阶段依次是（）。

保险专业中介机构是专门从事保险中介业务的中介公司，主要包括保险专业代理公司、保险经纪公司、保险公估公司。其中保险专业代理公司的业务范围包括（）。①代理销售保险产品②代理收取保险费③提供防灾防损等风险管理服务④为投保人拟定投保方案⑤代理相关保险业务的损失勘查和理赔

关于人身保险推销的队伍管理，以下说法错误的是（）。