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影响个体保险消费者购买行为的心理因素主要体现在人们的购买动机、认知、学习和态度等几个方面。以下陈述正确的是()。
①如何给消费者更多的外部刺激,是推动其投保动机形成乃至实现投保行为的重要前提
②营销人员必须努力使其营销信息与众不同,设法赢得消费者的注意
③消费者对投资连结保险的认知结论是:“这是只赚不赔的投资产品。”营销员当面赞扬消费者的观点
④营销人员应积极主动影响消费者的学习过程,让顾客满意并使之发展为公司的忠诚顾客
⑤态度相对容易改变,因此态度是消费者行为决策中相对不重要的影响因素
A.①②③
B.①②④
C.①④⑤
D.②④⑤
团体保险消费者的投保决策过程中,也面临着各种各样的影响因素。以下关于各种因素对团体保险购买行为的影响的陈述中,正确的是()。
①经济前景好,对团体发展有利,团体会有意识地制定各项投保计划
②社会保障制度比较完善,则商业性团体医疗、养老保险的购买会受到负面影响
③以股东和所有者财富为决策标准的企业,更有动力为员工投保以及选择高的保障程度
④一个团体是不是购买人身保险产品是团体动机在起作用
⑤购买哪家公司的产品、购买什么产品则更多取决于团体中购买决策者个人的感性动机
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
第Ⅰ类保险公司具有很好的内部优势以及众多的外部机会,公司用自身内部优势撬起外部机会,使机会与优势充分结合发挥出来。因此,公司应当()。
A.开发市场、增加产量
B.提供和追加某种资源,以促进内部资源劣势向优势方面转化
C.积极进行业务调整
D.扩展产品线,进行多样化经营
第Ⅳ类保险公司专营投连险业务,积累了丰富的经验。但是根据新会计准则,投连险和万能险的合同将拆分为两部分,一部分是风险保费,称为“确认保费”或“保费收入”,其他不属于风险保费的就不计入保费收入,而是分拆进“保户投资款”,即投资部分的缴费不计入保费收入而计入存款负债。保费计算方式上的变化,直接影响到保险公司的保费收入进而关系到市场份额的变化。因此,这家公司应采用的战略是()。
A.增长型战略
B.扭转型战略
C.防御型战略
D.多种经营战略
第Ⅱ类保险公司的外部环境提供的机会与该公司内部资源优势不相适合,或者不能相互重叠,该公司的优势再大也将得不到发挥。在这种情形下,公司应采用的战略是()。
A.增长型战略
B.扭转型战略
C.防御型战略
D.多种经营战略
市场补缺者成功的关键在于市场补缺基点的选择。能够给市场补缺者带来利润的有利市场位置称为“补缺基点”。一个最好的“补缺基点”应具有的特征包括():
①有足够的市场潜量和购买力;
②利润有增长的潜力;
③对主要竞争者具有吸引力;
④公司具备占有此补缺基点所必要的资源和能力;
⑤公司既有的信誉足以对抗竞争者。
A.①②③④
B.①②④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.常规型购买决策
B.限制型购买决策
C.扩展型购买决策
D.广告型购买决策
A.完全竞争
B.垄断竞争
C.寡头垄断
D.垄断
以下关于人口环境对人身保险营销的影响的陈述中,正确的是()。
①在收入水平和购买力大体相同时,人口规模越大,人身保险市场规模和发展空间越大
②我国人口家庭结构和代际结构的变化,使得“养儿防老”这种传统家庭保障观念转向社会保险和商业人身保险成为必然
③人口素质的差距正是人身保险市场的潜力,差距越大,潜力也越大
④人口密集的地区容易形成人身保险的有效需求并实质影响着需求量的大小
⑤人口的流动使得原来没有保险意识的人群,受当地居民的影响,开始认识甚至接受保险
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
A.经济发展水平
B.经济周期
C.通货膨胀
D.消费者收入支出状况
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有的保险公司成立保险俱乐部,只要购买足够的保险或缴纳一定会费后即可成为会员,俱乐部为会员提供诸如热线电话咨询、保险费特别优惠、最新保险咨询、各种类型的免费讲座、健康咨询、康复护理等服务,则这些服务属于()。
销售促进,又称为“营业推广”,是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。以下关于销售促进的说法中,错误的是()。
保险公司附加值服务的目标包括():①传统式服务向开放式服务转变;②主动式服务向被动式服务转变;③粗放式服务向品牌化服务转变;④单一性服务向多元化服务转变;⑤基础性服务向高层次服务转变。
直接营销渠道是保险公司利用支付薪金的专属员工向顾客直接提供保险产品的销售和服务方式。以下关于直接营销渠道的说法中,错误的是()。
广告是通过不同媒体形式发布的有偿的非人员推销形式,旨在告知或说服特定观众相信关于公司、非营利组织、产品或者广告赞助者所传达的观念信息。关于这种营销方式优势的说法中,正确的是()。①以相对低廉的单位成本影响大量潜在消费者②能够严格控制最终广告信息③既能适应大众化市场,又能适应特定的细分市场④能够精确衡量效果
保险公司在选择兼业代理机构作为营销渠道时,通常会重点关注兼业代理机构的()。①行业特征②盈利模式③佣金水平④合作意愿⑤机构和网点特征
关于人身保险服务质量的影响因素与评价,以下说法错误的是()。
关于人身保险推销的队伍管理,以下说法错误的是()。
国外营销学者对营销活动进程的归纳,代表性的理论有“爱达公式”和“迪伯达公式”。根据“爱达公式”,销售进程的四个阶段依次是()。
从根本上说,人身保险营销就是服务营销。提升保险业服务水平,保护保险消费者利益,有其深刻动因。以下说法错误的是()。