A.项目质量
B.体验质量
C.职能质量
D.预期质量
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
保险公司附加值服务的目标包括():
①传统式服务向开放式服务转变;
②主动式服务向被动式服务转变;
③粗放式服务向品牌化服务转变;
④单一性服务向多元化服务转变;
⑤基础性服务向高层次服务转变。
A.①②③⑤
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②④⑤
A.接洽服务
B.承保服务
C.技术性服务
D.理赔服务
人身保险服务中,售前服务主要包括():
①购买咨询服务;
②风险管理服务;
③财务规划服务;
④防灾防损服务。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
A.有形性和无形性
B.差异性与同一性
C.有偿性与无偿性
D.系统性与分离性
A.保险需求
B.有缴费能力
C.符合核保标准
D.有一定受教育水平
国外营销学者对销售活动的进程做了典型归纳,其中比较有代表性的是“爱达公式”,它将销售进程分为四个阶段,分别是():
①引起注意;
②激发兴趣;
③增强信任;
④促动欲望;
⑤导致行动。
A.①②④⑤
B.①③④⑤
C.①②③④
D.②③④⑤
有效的营销公关最常用的衡量方法有():
①展露度;
②透明度;
③知名度、理解和态度方面的变化;
④销售额和利润贡献。
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.②③④
A.沟通信息
B.塑造形象
C.协调保险公司的内外部关系
D.促进合理定价
A.同业促进与消费者促进
B.同业促进与跨业促进
C.消费者促进与生产者促进
D.跨业促进与生产者促进
最新试题
整合营销沟通的促销组合要素包括人员推销和非人员推销,其中非人员推销包括()。①广告②销售推广③直复营销④公共关系⑤游击营销
以下关于人身保险营销渠道选择的说法中,错误的是()。
保险公司在选择兼业代理机构时,通常会关注兼业中介机构的许多方面。以下说法错误的是()。
市场性质是影响促销组合效度的重要因素,如果市场存在众多的潜在客户,而且这些客户分散在较大的地理区域内,那么保险公司应该选择的最优促销策略是()。
保险保障是人身保险服务的核心部分,其它服务为扩散性服务,因此保险公司之间的竞争始终是核心服务的竞争。
保险促销策略的组合要考虑诸多因素的影响,根据产品的生命周期适时制定对应的促销策略尤为必要。随着产品和服务进入生命周期的成长阶段和成熟阶段,尤其强调运用的促销策略是()。
保险营销员是人们购买保险最主要的渠道之一,深受各家保险公司的欢迎。以下关于保险营销员优势的说法中,错误的是()。
某保险公司通过与消费者或企业客户进行直接沟通来得到回应,回应方式有订单(直接订购)、索取详情(产生商机)、光顾企业的营业机构购买某些产品或服务(形成交易),这种营销属于()。
销售促进,又称为“营业推广”,是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。以下关于销售促进的说法中,错误的是()。
售中服务是在保险商品买卖的过程中,保险公司直接为顾客提供的各种服务,它是销售实现的关键环节。其主要内容包括()。