判断题灵活、快速、本地市场覆盖面大、广为接受、可信度高等,是电视广告媒体中的主要优点。

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2.单项选择题客户忠诚度是通过一定行为表现出来的,通常可用来测量的指标是()

A.客户信守诺言
B.客户对公司的满意度
C.客户重复购买次数
D.客户的购买欲望

3.单项选择题具体来说,呼叫中心的增值应用表现在()

A.分析价格行情
B.分析风险变化
C.分析客户行为
D.分析使用状况

4.单项选择题呼叫中心作为保险公司提升服务的重要手段,其特点是()

A.提供一站式服务形象
B.提供售后服务
C.提高保险公司的影响
D.提供保险公司的决策能力

6.单项选择题在跟进培训中,让受训者通过扮演某个特定角色来加强学习的方式是()

A.陪同指导
B.实战演练
C.教育训练
D.销售技巧培训

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整合营销沟通的促销组合要素包括人员推销和非人员推销,其中非人员推销包括()。①广告②销售推广③直复营销④公共关系⑤游击营销

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保险公司在选择兼业代理机构作为营销渠道时,通常会重点关注兼业代理机构的()。①行业特征②盈利模式③佣金水平④合作意愿⑤机构和网点特征

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营销渠道选择是保险公司渠道决策工作中的重要环节,要选择合适的营销渠道,必须遵循一定的原则,这些原则包括()。①客户至上原则②成本效率原则③发挥优势原则④持续有效原则⑤公司形象原则

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人身保险服务不同于一般的服务,它具有自身的特征,除了无形性、差异性之外还包括()。①兼有有偿性和无偿性②系统性和完整性③超值性④长期性

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关于人身保险推销的队伍管理,以下说法错误的是()。

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鉴定准保户是确定客户是不是真正的准保户的过程,对保险营销人员来说,合格的准保户的标准包括()。①有一定的保险需求②有缴费能力③符合核保标准④受过一定程度的教育⑤容易接近

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促销资金的理想配置方法是能使预算投入不断增加,直至每单位额外的成本销量等于收入的增量。编制促销预算的方法包括()。①销售百分率法②固定单位销售额法③成本驱动法④应付竞争法⑤目标任务法

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有的保险公司成立保险俱乐部,只要购买足够的保险或缴纳一定会费后即可成为会员,俱乐部为会员提供诸如热线电话咨询、保险费特别优惠、最新保险咨询、各种类型的免费讲座、健康咨询、康复护理等服务,则这些服务属于()。

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从根本上说,人身保险营销就是服务营销。提升保险业服务水平,保护保险消费者利益,有其深刻动因。以下说法错误的是()。

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保险公司在选择兼业代理机构时,通常会关注兼业中介机构的许多方面。以下说法错误的是()。

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