关于团体保险监管的必要性，以下说法正确的是（）。①最根本的目的是为了保护被保险人的利益②规范团体保险计划的要求③促进市场公平竞争的要求④风险防范与控制的要求

以下关于我国团体保险监管内容的说法中，正确的是（）。①投保团体资格不但有人数上的限制，还有对团体存在目的的要求②虽然团体保险产品的费率一般低于同等保障水平的个人保险产品，但并不意味着放松费率监管③我国保险监管已经转向以偿付能力监管为核心④投保人可以在保险合同和保险条款中就被保险人是否承担保费以及其数额做出特别约定

某保险公司决定通过定性的绩效衡量方法来评估其自身客户服务功能，其可采用的衡量方法包括（）。①客户满意度调查；②观察和监控；③投诉监控；④业务处理量。

如果缺乏有效的监管，团体保险投保人就可能利用团体保险从事“洗钱”等非法活动。因此要加强对（）的监管，防范“洗钱”活动。

客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作，持续提供良好客户服务的能力是公司竞争成功的关键。“向投保人或被保险人提供便捷快速的保单查询服务，并能够在电话和互联网中准确清晰地显示保单内容，特别是其中的免责条款”属于团体保险客户服务的（）。

团体保险的被保险人可以包括同一团体在不同省、自治区或者直辖市的成员，但承保的保险机构应当设立在下列地区之一所在的省、自治区或者直辖市内（）。①投保人的注册地或者住所所在地②投保人主要营业场所所在地③承保时50%以上被保险人住所所在地④承保时50%以上保费缴纳来源所在地

根据我国保险监管部门的规定，保险公司在承保建筑工程意外伤害保险时，可以不要求投保人提供被保险人同意为其投保团体保险合同的有效证明和被保险人名单。

基于团体保险的经营特点，在当前的保险市场上，客户对服务的要求越来越高，保险公司为在激烈竞争的市场上取得成功，最佳的途径就是以市场为导向、以客户为中心。一般而言，以下所列人员中不是团体保险的客户服务对象的是（）。

投保人原交款账户销户或原交款账户存在异常状态导致无法转账成功的，经投保人或者承继投保人权利的人提供有效证明文件，退保金可以通过银行转账至其指定账户，该指定账户应属于投保人或者承继投保人权利的人。

促成保险合同成立的所有相关者，包括保险销售人员、代理人、经纪人等，在团体保险客户服务中可称为（）。