团体保险的被保险人可以包括同一团体在不同省、自治区或者直辖市的成员,但承保的保险机构应当设立在下列地区之一所在的省、自治区或者直辖市内()。
①投保人的注册地或者住所所在地
②投保人主要营业场所所在地
③承保时50%以上被保险人住所所在地
④承保时50%以上保费缴纳来源所在地
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
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下列关于我国团体保险经营行为监管的说法中,正确的是()。
①团体保险的退保金应当通过银行等资金支付系统转账至原交款账户,特殊情形的除外
②禁止用个人寿险条款承保团体寿险
③经投保人提供有效证明文件,被保险人个人缴纳的保费可以退还给被保险人
④禁止采取长险短做、趸交即领、现金返还等方式经营团体业务
A.①②③
B.①②④
C.②④
D.①②③④
保险凭证是被保险人获得保险保障、享受保险服务、以及发生保险事故后向保险公司索赔的重要依据。根据《关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》(保监发〔2015〕14号),以下关于保险凭证的说法中,正确的是()。
①保险公司承保团体保险业务后,保险公司必须向投保人和被保险人签发保险凭证
②保险公司承保团体保险业务后,应当及时向被保险人签发保险凭证
③投保人和被保险人未要求提供纸质保险凭证的,可以提供电子保险凭证,同时应向被保险人提供网络、电话和柜面等保险凭证查询渠道
④对符合文件相关规定的特殊情形的,可以不向被保险人签发保险凭证
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
根据《关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》(保监发〔2015〕14号),下列行为符合规定的有()。
①团体保险应当使用经审批或者备案的保险条款和保险费率
②保险公司的分支机构有权以批单、批注或者补充协议等形式对保险条款和保险费率进行变更
③某保险公司上海分公司承保在北京注册且只在北京营业的某企业团体保险
④投保人可以在合同中就被保险人是否承担保费做出特别约定
A.①④
B.②③
C.②④
D.③④
A.3
B.5
C.8
D.10
A.4%;3%
B.5%;4%
C.5.5%;5.5%
D.5.5%;3.3%
以下关于团体保险监管内容的阐述中,正确的是()。
①通过对团体投保主体资格的监管,可防止投保人因道德风险而进行的“拼团”投保行为;
②通过对偿付能力的监管,可有效控制保险行业整体风险;
③通过对退保金支付方式的监管,有效规范团体保险经营行为;
④通过对团体年金保险经营中“长险短做”等行为的严厉打击,有效防范投保单位“化公为私”的违规行为;
⑤通过对团体保险条款、费率备案监管,打击不计成本,随意改变承保责任等恶性竞争行为。
A.①②③④
B.②③⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
在制定团体保险税收政策时,应遵循的原则是()。
①平等;
②公平;
③中立;
④灵活;
⑤简明。
A.①②⑤
B.③④⑤
C.②③⑤
D.①②③④⑤
最新试题
某跨国保险公司在其开展业务的每一个国家都设立了客户联络中心,根据所处国家具体国情来提供客户服务,满足客户需求,则该公司是根据()来组织其客户服务活动的。
如果缺乏有效的监管,团体保险投保人就可能利用团体保险从事“洗钱”等非法活动。因此要加强对()的监管,防范“洗钱”活动。
团体保险的保全业务是客户服务中的重要工作内容,包括()。①前提服务;②基本服务;③差异服务;④核心服务;⑤附加服务。
某保险公司决定通过定性的绩效衡量方法来评估其自身客户服务功能,其可采用的衡量方法包括()。①客户满意度调查;②观察和监控;③投诉监控;④业务处理量。
基于团体保险的经营特点,在当前的保险市场上,客户对服务的要求越来越高,保险公司为在激烈竞争的市场上取得成功,最佳的途径就是以市场为导向、以客户为中心。一般而言,以下所列人员中不是团体保险的客户服务对象的是()。
关于团体保险监管的主要内容,以下说法正确的是()。①投保主体资格监管②产品及费率监管③销售行为监管④偿付能力监管
保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容,是维护保险公司与客户关系的重要环节。其中,公司提供的理赔和给付服务属于()。
大客户关系管理主要包括的内容是()。①根据已有客户信息,建立完整的客户信息档案②提高续保率,获得老客户的长期忠诚③细分客户,识别重点④积极进行市场的二次客户,提高保单附加值
持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键,从经营团体保险业务的保险公司的角度出发,其客户服务对象包括()。①团体保单持有人;②公司产品精算师;③团体保险代理人;④公司股东。
客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作,持续提供良好客户服务的能力是公司竞争成功的关键。“向投保人或被保险人提供便捷快速的保单查询服务,并能够在电话和互联网中准确清晰地显示保单内容,特别是其中的免责条款”属于团体保险客户服务的()。