A.操作风险
B.声誉风险
C.信用风险
D.战略风险
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以下情形不符合2011年中国银监会和中国保监会发布的《商业银行代理保险业务监管指引》规定的有()。
①单一商业银行代理网点与某家保险公司的连续合作期限为三个月
②销售人员在销售产品时使用“银行和保险公司联合推出”、“银行推出”、“银行理财新业务”等用语
②商业银行网点及其销售人员以中奖、抽奖、送实物、送保险、产品停售等方式进行误导或诱导销售,来扩大销售额
④商业银行根据保险产品的复杂程度区分不同的销售区域
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.在实践中,人身保险类银行保险理赔比财产险类银行保险理赔更简单
B.在人身类银保产品的理赔过程中,客户除需提供一般的理赔资料外,还需提供一些特定资料
C.保险合同方面的证明资料包括体检报告、病历材料、诊断证明书
D.保险事故方面的证明材料包括以下几类:身故证明类、医疗证明类、费用证明类、残疾证明类、交通事故类、其他意外事故证明。
A.银行营业人员不持证或证件过期
B.银保业务档案归档率很低
C.不按要求进行客户回访
D.银保业务的系统登录密码管理混乱
A.依照中国银监会和中国保监会的分类方法,银行保险可分为市场风险、信用风险、保险风险、操作风险、战略风险、声誉风险和流动性风险等七类风险。
B.操作风险可能会引发和放大其他相关风险
C.战略风险是范围最大,最难定量的风险
D.信用风险、市场风险与操作风险之间的界限有时并不清楚
A.当出现保费交费年限与投保人年龄数字之和达到或超过60的情况时,应在取得投保人签名确认的投保声明后方可承保
B.当出现趸交保费超过投保人家庭年收入的3倍的情况时,应在取得投保人签名确认的投保声明后方可承保
C.银行向其销售的保险产品原则上应为保单利益确定的保险产品,保险合同可以通过系统自动核保现场出单
D.新契约核保件在录入业务处理系统后,直接进入人工核保阶段
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
以下各种情况中,不符合《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》(简称“90号文”)规定的是()。
①向客户说明保险产品的经营主体是保险公司,如实提示保险产品的特点和风险
②商业银行允许保险公司人员派驻银行网点
③在进行保险产品销售时,将保险产品收益与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品进行简单类比
④商业银行向其提供完整的保险条款、产品说明书和投保提示书并提示客户认真阅读,阅读后应当由客户亲自抄录下列语句并签字确认
⑤商业银行某个网点与5家保险公司开展合作,销售合作公司的保险产品
A.②③⑤
B.①②④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
以下关于银行保险内涵与外延的陈述中,中,正确的是()。
①从销售渠道的角度看,银行保险是保险利用银行的渠道实现产品的销售
②从产品服务的角度看,银行保险是一种保险产品和服务
③从经营方式的角度看,银行保险是保险公司的一种产品销售和服务提供方式
④从发展战略的角度看,银行保险是一种战略安排,是被保险公司或者是被银行所采用的一种经营战略
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
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根据《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》,保险公司高级管理人员包括()。①总精算师②董事会秘书③中心支公司总经理④支公司、营业部经理
银行是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构。在我国,银行主要分为()。①中央银行②专业性银行③商业银行④政策性银行
关于保险公司的业务营销推动,以下做法正确的是()。①利用新产品上市、业绩低谷期、年节前冲刺、假日促销等时机进行营销策划②邀请投资专家、房地产专家和保险专家来讲解某些产品③采取预约式销售,针对特定的银行保险产品,邀请目标客户,进行销售④注重宣传、促销、竞赛和激励等营销手段的综合灵活运用,事后进行推动效果评估
银保产品销售过程中,出现销售误导后,责任追究的范围包括()等。①指挥、组织或参与实施销售误导行为的②指使、教唆或间接授意他人实施销售误导行为的③职责范围内,不履行职责未能有效防范销售误导行为的管理人员④职责范围内,不正确履行职责,对销售误导行为起间接作用的管理人员
银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务,下列属于基础性服务的是()。①银行或保险公司为潜在的客户提供各种有关保险行业、保险产品的信息、咨询,协助客户进行风险规划,为客户量身设计保险等服务②人寿保险中带客户体检、送达保单、为客户办理自动交费手续③防灾防损、契约保全、附加价值服务④客户回访、生存金给付、保险赔付、契约保全、投诉处理等
银行保险最基本的涵义是保险公司借助银行柜台销售保险产品,即银行作为保险公司的兼业代理人实现保险分销。
银行保险客户服务中的风险规划与管理服务,主要包括的内容有()。①帮助客户识别风险②帮助客户选择风险防范的措施③遇到保险标的自身价值较大时,应向投保人提供保险建议书④若客户有购买保险意愿时,要提醒客户阅读保险条款,并对合同条款、术语进行明确说明
保险公司和商业银行提供优质的客户服务能力对建立和保持积极、持久和紧密有力的保险客户关系十分重要。关于银行保险客户服务能力建设的着力点,以下说法中正确的是()。①在产品供给方面,要在开发标准化产品的同时,针对不同群体客户个性化的需求,提供“一对一”的整体性解决方案②在销售渠道方面,根据不同客户群体的消费习惯,结合银行保险销售渠道的特点和优势,开发渠道专属产品,实施差异化的销售策略③在差异化服务方面,建立客户分级管理制度,对优质客户实施差异化服务,增强客户体验,提高客户满意度和忠诚度④在品牌宣传方面,加大品牌宣传力度,高密度、高频度、多渠道地宣传网销等新兴渠道,快速提升公司品牌和产品在大众中的认知度和美誉度
近年来,国内银行业普遍着力发展的私人银行业务条线,已成为更高层次银行与保险公司合作的子渠道之一,以下关于私人银行业务发展的说法中,正确的是()。①高净值客户特别是“创一代”企业家日益凸显的个人资产财富代际传承的需求,希望通过保险、信托等金融产品与服务来满足②高净值客户希望通过购买私人银行专属的高端医疗保险来享受境内外私人医疗产品与服务③高净值客户希望通过私人银行专属的金融保险产品服务来实现境外资产配置④深挖高净值客户所在、所管、所有的企业法人金融保险需求,是银行与保险公司一起对于高净值客户个人与法人需求兼顾来综合开拓的银行保险发展重要方向之一
以下关于严格规范银行保险代理费用管理的说法中,正确的是()。