银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务，下列属于基础性服务的是（）。①银行或保险公司为潜在的客户提供各种有关保险行业、保险产品的信息、咨询，协助客户进行风险规划，为客户量身设计保险等服务②人寿保险中带客户体检、送达保单、为客户办理自动交费手续③防灾防损、契约保全、附加价值服务④客户回访、生存金给付、保险赔付、契约保全、投诉处理等

银行保险声誉风险的特点包括（）。①声誉风险与其他风险的交互影响作用较强②声誉风险造成的负面效应会被放大③声誉风险难以用货币来衡量④声誉风险的波及面较大，可能会从一家保险公司蔓延至整个行业

世界首富巴菲特是世人皆知的企业家和金融投资家，但他还是一位鲜为人知的保险业巨头。巴菲特自1965年开始执掌以保险为核心业务的伯克希尔公司，此后依靠源源不断的保险资金逐步登上了世界首富的宝座。2012年，其下属的几家保险公司为伯克希尔贡献了730亿美元的零成本浮存金用于投资。该事例说明保险公司具有（）职能。

下列银行保险产品中，可以为借款人提供更为全面的风险管理服务，提高其融资效率的有（）①住房贷款保险②国内贸易信用保险③抵质押物财产损失保险④担保责任保险

以下关于严格规范银行保险代理费用管理的说法中，正确的是（）。

关于银行系保险公司的业务模式和发展方向，下列说法正确的是（）。①银行系保险公司产品结构由原来的趸交保费产品为主配置少量简单期缴产品向中长期复杂期缴产品为核心转变②银行系保险公司的劣势之一是，股东银行之间的竞争会传导到保险企业，发展其他银行代理业务艰难③银行系保险公司的发展方向是创新产品、创新销售、创新服务④保险公司不可以以劳务外包的形式满足银行网点驻点的要求

银行是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构。在我国，银行主要分为（）。①中央银行②专业性银行③商业银行④政策性银行

保险公司和商业银行提供优质的客户服务能力对建立和保持积极、持久和紧密有力的保险客户关系十分重要。关于银行保险客户服务能力建设的着力点，以下说法中正确的是（）。①在产品供给方面，要在开发标准化产品的同时，针对不同群体客户个性化的需求，提供“一对一”的整体性解决方案②在销售渠道方面，根据不同客户群体的消费习惯，结合银行保险销售渠道的特点和优势，开发渠道专属产品，实施差异化的销售策略③在差异化服务方面，建立客户分级管理制度，对优质客户实施差异化服务，增强客户体验，提高客户满意度和忠诚度④在品牌宣传方面，加大品牌宣传力度，高密度、高频度、多渠道地宣传网销等新兴渠道，快速提升公司品牌和产品在大众中的认知度和美誉度

下列人身保险产品中，对于既想在保险期间内获得保障，又想在年老退休后获得可观收入颐养天年的银行客户具有较强吸引力的是（）。

银行保险客户服务中的风险规划与管理服务，主要包括的内容有（）。①帮助客户识别风险②帮助客户选择风险防范的措施③遇到保险标的自身价值较大时，应向投保人提供保险建议书④若客户有购买保险意愿时，要提醒客户阅读保险条款，并对合同条款、术语进行明确说明