银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务，下列属于基础性服务的是（）。①银行或保险公司为潜在的客户提供各种有关保险行业、保险产品的信息、咨询，协助客户进行风险规划，为客户量身设计保险等服务②人寿保险中带客户体检、送达保单、为客户办理自动交费手续③防灾防损、契约保全、附加价值服务④客户回访、生存金给付、保险赔付、契约保全、投诉处理等

保险公司和商业银行提供优质的客户服务能力对建立和保持积极、持久和紧密有力的保险客户关系十分重要。关于银行保险客户服务能力建设的着力点，以下说法中正确的是（）。①在产品供给方面，要在开发标准化产品的同时，针对不同群体客户个性化的需求，提供“一对一”的整体性解决方案②在销售渠道方面，根据不同客户群体的消费习惯，结合银行保险销售渠道的特点和优势，开发渠道专属产品，实施差异化的销售策略③在差异化服务方面，建立客户分级管理制度，对优质客户实施差异化服务，增强客户体验，提高客户满意度和忠诚度④在品牌宣传方面，加大品牌宣传力度，高密度、高频度、多渠道地宣传网销等新兴渠道，快速提升公司品牌和产品在大众中的认知度和美誉度

根据健康保险保障内容的不同，健康保险可以分为（）。①疾病保险②医疗保险③失能收入损失保险④护理保险⑤大病保险

银行保险声誉风险的特点包括（）。①声誉风险与其他风险的交互影响作用较强②声誉风险造成的负面效应会被放大③声誉风险难以用货币来衡量④声誉风险的波及面较大，可能会从一家保险公司蔓延至整个行业

关于保险公司开发设计保险产品时应当遵循的原则，下列表述错误的是（）。

银保产品销售过程中，出现销售误导后，责任追究的范围包括（）等。①指挥、组织或参与实施销售误导行为的②指使、教唆或间接授意他人实施销售误导行为的③职责范围内，不履行职责未能有效防范销售误导行为的管理人员④职责范围内，不正确履行职责，对销售误导行为起间接作用的管理人员

关于银行系保险公司的业务模式和发展方向，下列说法正确的是（）。①银行系保险公司产品结构由原来的趸交保费产品为主配置少量简单期缴产品向中长期复杂期缴产品为核心转变②银行系保险公司的劣势之一是，股东银行之间的竞争会传导到保险企业，发展其他银行代理业务艰难③银行系保险公司的发展方向是创新产品、创新销售、创新服务④保险公司不可以以劳务外包的形式满足银行网点驻点的要求

近年来，国内银行业普遍着力发展的私人银行业务条线，已成为更高层次银行与保险公司合作的子渠道之一，以下关于私人银行业务发展的说法中，正确的是（）。①高净值客户特别是“创一代”企业家日益凸显的个人资产财富代际传承的需求，希望通过保险、信托等金融产品与服务来满足②高净值客户希望通过购买私人银行专属的高端医疗保险来享受境内外私人医疗产品与服务③高净值客户希望通过私人银行专属的金融保险产品服务来实现境外资产配置④深挖高净值客户所在、所管、所有的企业法人金融保险需求，是银行与保险公司一起对于高净值客户个人与法人需求兼顾来综合开拓的银行保险发展重要方向之一

2018年，银保监会对《保险资金投资股权暂行办法》（保监发〔2010〕79号）进行了修订，并就修订后的《保险资金投资股权管理办法（征求意见稿）》向社会公开征求意见。根据《征求意见稿》，保险公司投资企业股权，应当符合的规定有（）等。①重大股权投资，应当运用自有资金②一般股权投资，可以运用自有资金或者与投资资产相匹配的责任准备金③间接投资股权，可以运用资本金和保险产品的责任准备金④可以运用借贷、发债、回购、拆借等方式筹措的资金投资企业股权，中国银保监会对发债另有规定的除外

根据《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》，保险公司高级管理人员包括（）。①总精算师②董事会秘书③中心支公司总经理④支公司、营业部经理