下列关于寿险公司理赔的理解中,正确的是()。
①寿险公司理赔不承担被保险人或受益人为防止或减少损失而产生的费用;
②理赔可以检验核保决策的整体有效性;
③理赔使保险的基本职能得以实现;
④理赔服务在寿险公司所有服务中处于优先地位。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
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A.“主动”就是要求理赔人员办理出险索赔案件时要满腔热情、积极主动受理、不推诿
B.“迅速”是指理赔人员在处理赔案时,应及时进行查勘,及时核定保险事故的有关情况,及时做出核付决定,及时给付保险金
C.“准确”就是要求理赔人员对损失案件查勘、定责定损以至赔款计算等,力求准确无误,不错赔、滥赔
D.“合理”是指理赔人员根据客户实际情况,适当进行通融赔付
A.李先生仍然非常喜欢其儿子,建议变更为李小宝的爷爷,刘女士口头同意
B.李先生仍然非常喜欢其儿子,建议变更为李先生的姐姐,刘女士书面同意
C.李先生建议变更为李小宝的外祖父,刘女士口头同意
D.李先生建议变更为续弦的妻子的姐姐张女士,刘女士书面同意
A.保险利益
B.保险责任
C.保险金额
D.保险期限
李先生购买一份人寿保险,其后丢失了该保单,要求获得该保险公司的复制保单,则以下说法中,正确的是()。
①保险公司会要求一份经保单所有人签名的保单丢失或损毁的书面声明,并在保全记录中反映
②签发复制文件前,保险公司要核实原保单确已丢失,复制保单确有必要
③在核实原保单过程中出现问题,则只签发保险证明,证实保险保障已存在
④申请复制保单时需要重新体检,健康状况必须符合相关条件
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
以下关于保单现金价值保全服务的说法中,错误的是()。
①对于投保人和被保险人,关于保单现金价值的保全服务涉及三个方面:退保、保单贷款和分红
②当投保人办理减额缴清后,还可办理加保、减保、新增附险、保单贷款等
③万能寿险、分红保险以及投资连结保险等可以申请保单贷款
④红利分配法一般分为现金红利法和增额红利法,英国寿险公司常采用增额红利法,而北美地区的寿险公司常用现金红利法
A.①②③
B.①③④
C.②③
D.①②③④
A.原保单丢失或者其他原因不存在时,保单所有人需要得到一份复制保单
B.当定期寿险保单转换为个人终身寿险保单时,如果被保险人的健康状况已严重恶化,成为不可保风险,那么保险公司有权拒绝投保人的转换要求
C.可续保保单允许投保人按照约定的费率在寿险期满时续保一个定期寿险
D.新的代理人有权对孤儿保单按照原来的比例提取续期代理手续费,或者根据实际情况对续期代理手续费做适当削减
保单贷款是按照合同约定将保单的现金价值作为质押,向保险公司申请贷款,并且贷款金额不能超过现金价值,每次贷款期限不能超过6个月。可申请保单贷款的保单包括()。
①养老保险
②意外保险
③健康保险
④年金保险
⑤分红型终身寿险
A.①②③
B.①④⑤
C.③④⑤
D.①②③④⑤
保单现金价值即“退保价值”,是保单提存的责任准备金减去解约扣除后的余额。现金价值除了用于直接退保还给投保人之外,其他处理方法还包括()。
①自动垫付未来保费
②减少保障额度并一次性缴清保费
③展期定期
④红利分配
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.②③④
A.对于投保人和受益人的变更,申请资格人均为投保人
B.投保人发生保险事故享受保费豁免的险种,投保人变更须经核保审核
C.附加险受益人和主险受益人必须一致,公司不受理单独变更
D.如原投保人死亡,须提供投保人死亡证明,并由原投保人法定继承人提出变更投保人的申请,新投保人对被保险人须有保险利益
A.由特定代理人兼顾管理
B.孤儿保单保全服务
C.孤儿保单收展服务
D.全面收展服务
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战略具有的内涵包括()。①战略主要服务于企业的股东和客户,而非内部管理层;②战略包括关键性的行动计划,而不仅仅是行动方向;③战略的目的是获得竞争优势;④战略必须通过调整内部资源配置,发挥内在优势、培育核心能力。
某寿险公司刚刚成立,网点布局和销售队伍都不成规模,但是行业处于快速发展期,外部市场存在比较大的机会,根据SWOT分析方法,这时该寿险公司更适合采用的战略为()。
下列有关寿险公司战略经济目标的陈述中,说法错误的是()。①寿险公司保费收入直接反映了寿险公司的销售成果,也是寿险公司利润的主要来源②寿险公司保费收入按缴费频次分为趸缴保费和期缴保费,其中趸缴保费又可以分为首期保费和续期保费③寿险企业从开业到赢利通常需要7-8年时间,开业初期的亏损是寿险企业都必须经历的过程,但是通过有效的控亏手段,此段时间可以缩短④对于寿险公司来说,价值主要是指未来的企业价值,是企业赢利潜力的体现
寿险公司的能力主要包括险种开发能力、销售能力、竞争能力、偿付能力、获利能力、成长能力和核心能力。下列对这些能力的说法中,正确的是()。①继续率是应收续期保费与实收保费之比,反映公司对续期保单的管理能力,是销售能力指标②营业费用率是经营费用与保费收入之比,费用率越低,公司所有者权益就越高,竞争力就越强③核心能力是公司拥有的独特的竞争优势能力,是公司持续发展的基础④偿付能力充足率是认可资产与认可负债的比值,反映了公司的偿付能力
保险公司的战略实施涉及公司经营管理的各个方面,公司的每一位成员只有通力协作,才能保证战略的顺利实施。保险公司战略实施的内容包括()。①资源的有效投入②监督管理部门的严格监管③组织和流程的良好设计④详尽合理计划的制定⑤管理者的卓越领导
A寿险公司在成立之初进行了大量的内外部调研,并在此基础上制定了“打造最受人尊敬的寿险公司”的整体愿景,并制定了坚持高价值产品、主打个险渠道、主攻中心城市、低成本扩张的基本发展战略。在实际经营过程中,又发现中心城市增员成本较高等问题,不断根据实际情况进行调整和修正目标。在进行内外部调研时,A寿险公司着重使用了波特五力模型,该模型主要应用于()。
A寿险公司在成立之初进行了大量的内外部调研,并在此基础上制定了“打造最受人尊敬的寿险公司”的整体愿景,并制定了坚持高价值产品、主打个险渠道、主攻中心城市、低成本扩张的基本发展战略。在实际经营过程中,又发现中心城市增员成本较高等问题,不断根据实际情况进行调整和修正目标。整体而言,A寿险公司采用的是专业化发展战略,以下陈述错误的是()。
战略态势是指在目前的战略起点上,决定企业整体以及各个战略经营领域在战略规划期内资源分配和业务拓展的方向。一般来说,企业的战略态势可划分为()。
下列说法中正确的是()。①寿险公司的保费收入直接反应了寿险公司的销售成果,也是寿险公司产生利润的基础②寿险公司的利润主要源自利差益、死差益和费差益③寿险企业从开业到赢利通常需要7-8年时间,开业初期的亏损是寿险企业都必须经历的过程,但是通过有效的控亏手段,此段时间可以缩短④对于寿险公司来说,内含价值是寿险公司价值的主体,是对公司真实价值比较客观的描述
寿险公司的战略目标通常描述为公司未来3-5年甚至更长时间所达成的一个状况,体现了公司经营的具体期望。下列关于寿险公司战略目标的说法中,错误的是()。①新会计准则下,寿险公司的实际保费收入即财务报表列示的保费收入②寿险公司的利润主要来源于三差益,即利差益、死差益和费差益③寿险公司的公允价值等于内含价值与新业务价值之和④在保险理论和保险实践中,企业的利润目标均为上层目标,下层目标是保费和成本控制目标