殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。

发送传真插入文件纸要使其文字朝下。

遗体冷藏箱和冷冻柜取出遗体后，用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂擦拭箱体消毒，作用30~60min，再用清水擦洗。

殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障得，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。

骨灰寄存档案卷内文件目录放在卷首征。

运用殡仪服务用语要遵守目的性、针对性、诚实性和适应性的原则。

殡仪服务员使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

骨灰寄存处由于受不可抗拒因素导致骨灰丢失与损坏，骨灰寄存处不负责任。