单项选择题殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化()和发展殡葬事业。
A.行政管理
B.企业管理
C.殡葬管理
D.法制建设
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1.单项选择题殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火鄰,改革土葬,节约(),革除丧葬陋习,提倡节俭文明办丧事。
A.殡葬用品
B.殡葬用地
C.水力资源
D.电力资源
2.单项选择题殡葬改革是()文明进步的重要标志。
A.政治
B.祭寞
C.社会
D.安葬
3.单项选择题追求完美是一种精神和向往,是不断进取的(),追求完美只有起点,没有终点,其过程永无止境。
A.工作方法
B.动力源泉
C.部分动力
D.思维方式
4.单项选择题想客户之所想,急客户之所急,解客户之所惑,供客户之所需,是我们每一名殡仪服务员的()。
A.服务宗旨
B.服务理念
C.期望目标
D.额外要求
5.单项选择题礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面()。
A.手段
B.展示
C.要求
D.制度
6.单项选择题遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律,尤其要遵守职业纪律和()相关的法律法规。
A.社会生活
B.职业活动
C.社会活动
D.工作作岗位
7.单项选择题职业守则是社会主义道德()建设的重要内容。
A.文明
B.要求
C.体系
D.范畴
8.单项选择题职业守则是()在职业生活中的具体体现。
A.社会道德
B.家庭美德
C.社会美德
D.个人品德
9.单项选择题社会主义职业道德原则的主要内容除了以()为核心外,还包括坚持集体主义等等内容。
A.为农民服务
B.为多数人
C.为从业人员
D.为人民服务
10.单项选择题社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在()中必须共同遵守的基本的行为准则。
A.职业活动
B.日常生活
C.人际交往
D.社会交往
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骨灰寄存处只负责保管骨灰盒,贵重陪葬物品不予保管。
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常用殡葬用品是指对在自然状况下死亡的遗体进行处理时经常使用的用品。
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心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。
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骨灰档案立卷的分类可以采用单位分类法,按产生文件的部门进行分类。
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殡仪服务员使用和处理、管理易燃、易爆物品时,必须掌握其特性、使用、保管方法。
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客户要求领回骨灰时,须出示骨灰寄存证。
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遗体冷藏箱和冷冻柜取出遗体后,用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂擦拭箱体消毒,作用30~60min,再用清水擦洗。
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亲情服务不是一句简单的口号,而是春风化雨、润物无声的周到服务。
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殡仪服务员在开具发票或收据时,要明确购买殡葬用品的品名、规格格、货号、价格、数量和金额。
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殡仪服务员在引导服务时要熟悉该单位具体服务项目和各项收费标准。
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