骨灰寄存档案有收集内容（）性，保管期限不确定性的主要特征。

单项选择题骨灰寄存档案有收集内容（）性，保管期限不确定性的主要特征。

A.单一
B.全面
C.复杂
D.监督

1.单项选择题解除骨灰寄存约定的，骨灰寄存处应将其委托寄存骨灰的档案（）地复印一套交给委托人。原件原件保存在殡仪服务单位。

A.选择
B.摘要
C.主要
D.完整

2.单项选择题对于鼠疫、霍乱、非典型肺炎、高致病性禽流感、炭疽等烈性传染病遗体，应用含有效氯1000mg/L的消毒剂或0.5%的过氧乙酸溶液浸湿的布单严密包裹后尽快（）

A.告别
B.火化
C.追悼
D.土葬

3.单项选择题殡仪服务场所应做到（）开窗或打开换气扇通风，保持服务场所的通风换气。

A.每时
B.隔日
C.每日
D.半天

4.单项选择题殡仪服务员每日要对悼念及业务场所等的（）进行湿式卫生清扫、清洁和消毒。

A.环境和设施
B.设施和家具
C.桌子和寿衣
D.花圈和遗体

5.单项选择题引导服务是指殡仪服务员提供客户（）陪同、服务内容的咨询和协助客户办理相关手续的服务。

A.全程
B.重点
C.前期
D.后期

6.单项选择题殡仪服务员应在电话铃响（）内立即接听。

A.五声
B.四声
C.六声
D.三声

7.单项选择题殡仪服务员在递接物品时，宜（）递接物品。

A.使用左手
B.使用双手
C.随便用手
D.使用右手

8.单项选择题环境准备是指殡仪服务员按照（）惯例，进行工作前的环境清洁卫生、花木摆放和用品陈列等准备工作。

A.工作
B.服务
C.管理
D.学习

9.单项选择题殡仪服务员在工作前要对自己的（）状态进行调整，不能因个人的喜、怒、哀、乐等因素影响正常的工作。

A.身体
B.工作
C.生活
D.心理

10.单项选择题合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

A.干扰力
B.凝聚力
C.制约力
D.强制力