殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的言行限制在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的职业道德。

劳动纪律是劳动者参与社会共同劳动时所必须遵守的劳动规则和秩序序。

写唁电（函）在叙述逝者者品德与生前业绩时，要突出本质方面，评价要得心应手。

殡仪服务单位因家庭矛盾恶意取走或破坏骨灰负保管责任。

殡仪服务员每星期要查验巡检骨灰寄存处，察看温度与湿度是否正常，防止骨灰霉变。

爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求。

慰问信（电）内容应充满向逝者家属表示由衷的安慰、慰问和同情。

慰问信（电）应起到让逝者家属回忆往事、振作精神的作用。

骨灰电子档案文件是依赖计算机阅读、处理并可在通信网络上传输的文件。