社会主义道德建设要坚持以为社会服务为核心，加强全社会成员的“自我服务”。

骨灰档案目录的建立可以根据逝者身份证号码进行编写。

运尸棺是指封存严密用于运送遗物的棺材。

殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的言行限制在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

慰问信（电）应起到让逝者家属回忆往事、振作精神的作用。

心理治疗的重点是影响和改变治疗对象的认知活动、情绪情感和定向行为，解除患者的心理负担。

礼貌待客的要求有四个方面：一是仪表端庄；二是举止得体；三是语言规范；四是待人热情。

殡葬改革的全部目标就是要破除遗体处理的落后方式。

殡仪服务员每星期要查验巡检骨灰寄存处，察看温度与湿度是否正常，防止骨灰霉变。

公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。