判断客户的需求是指通过双方的沟通，对客户订墓的欲望、功能、造型等逐渐发掘，将客户模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程。

凡是反映本*单位主要职能活动和基本历史面面貌的档案，都应列为永久保管。

墓地管理单位可以通过广播、张贴等宣传形式，尤其是在清明节等集中祭奠时期，使公众了解环境保护的重要意义和内容。

园林绿化主管或者负责人负责检查布置质量，并做好记录。

墓地管理员与客户讲话时要注意倾听，不能左顾右盼。

墓地管理员与客户电话联系时要尽量做到语调悲痛。

建立基地环境的日常管理机构，做好墓地环境的日常管理工作，可以确保墓地工作人员正常的工作秩序和客户正常的殡葬活动

谈话法是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法

为了避免客户车辆停放的混乱，方便车主存取车辆，墓地管理部门应把停车场的区位进行划分。

基地管理过程中，骨灰或遗体的受损不会产生很大的社会影响。