通过视觉提供给客户的视觉信息是非常重要的，客户由陈列的墓型上可获得综合的信息。（）

农药浓度的表示方式主要有百分浓度和（）法。

网上公墓是以去物存象的（）手法让逝者永远活在人们的心中，这种形式解决了凭吊来的交通、治安问题，还将在根本上解决困扰人类的占地和荒漠化的问题。

在接待客户过程中，我们要利用年轻人消费的快捷性和时尚型，恰当地运用墓地商品的定价方法、充分发挥商品直观形象的作用、适当注意商品质量。（）

绿色安葬就是要求墓碑、墓座等材料都做成绿色葬法。（）

消费者协会的调解，虽属于民间调解，但具有法律强制力，当事人对达成的协议不得反悔。（）

样品墓陈列的方法主要有四种：对比法、对称法、（）法和节奏法。

墓地环境景观作为特殊的景观类型，所反映出的色彩、质感、尺度及其使用材料的变化，以及空间的特定意境，常给殡葬活动者（或游客）留下深刻的感受。（）

在与客户交往中，要实现对服务对象的真正理解，必须将这种理解完全建立在相互理解的基础上。（）

对待（）型客户要多提供选择内容，适时提出建议，削弱缺点，使其逐渐确定消费。