消费者协会的调解，虽属于民间调解，但具有法律强制力，当事人对达成的协议不得反悔。（）

园林植物修剪方式一般可分为自然修剪、造型修剪和（）修剪。

服从命令原则是工作人员应无条件服从现场指挥人员的命令，按要求采取相应的应急措施。（）

墓地管理员在具体岗位上要提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务，要尽最大努力满足客户物质需求，无须满足客户精神需要。（）

我国对墓地的使用上有（）限制，目的在于节约殡葬用地，并使殡葬用地实现循环使用。

在与客户交往中，要实现对服务对象的真正理解，必须将这种理解完全建立在相互理解的基础上。（）

在一定的地域内用（）材料划分出若干空间，可以脱离道路的限制，环境显得自然生动。

由不良环境影响真菌、细菌、病毒、类菌质体、线虫、藻类和寄生性种子植物等有害生物的侵染等会引起园林植物（）。

墓地管理员递送资料文字给客户时，资料文字要（）朝向客户，双手递送。

消费心理活动分析的基本方法有（）法、问卷法、访谈法、调查法和实验法等。