单项选择题某银行为了减少顾客等待的时间,提高银行效率并为顾客创造价值,开发了一种叫号系统,这种系统能使客户知道自己的等待时间并提示他们要办理业务的柜台号。根据以上信息,从价值链分析的角度可以判断这个活动属于()。

A.服务
B.采购
C.技术开发
D.企业基础设施


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2.单项选择题在通用矩阵的9个方格中,处于左上方三个方格的业务适合采取的战略是()。

A.增长与发展战略
B.停止、转移、撤退战略
C.维持或有选择地发展的战略
D.维持或收割战略

7.单项选择题哈佛商学院教授大卫·亚非在波特教授五种竞争力分析研究的基础上,提出了第六个要素,即互动互补作用力。下列各项中,属于该要素的行为是()。

A.甲服装企业通过强势的广告宣传推销自己的产品
B.乙餐饮企业为降低原材料采购成本,投资建设了自己的蔬菜种植基地
C.丙房地产企业依靠周边完善的配套措施创造销售佳绩
D.丁白酒生产企业控制着本地销售网络,其他企业难以在该地立足

10.单项选择题汽车行业的出现,改变了很多人的出行方式,使得社会的生活节奏大大加快,从企业外部环境考虑,这体现了()。

A.政治和法律环境因素
B.技术环境因素
C.社会和文化环境因素
D.经济环境因素

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某行业的领军企业的领导商议通过设置进入壁垒的高度来限制潜在进入者的进入,从而保持各自企业的市场份额。下列各项属于结构性障碍的有()。

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下列关于企业核心能力与成功关键因素的表述,正确的有()。

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甲公司是C国一家以乳制品业务为主体的多元化经营企业,业务范围涉及乳制品、煤化工、房地产、新能源等。甲公司对其业务发展状况进行分析,以下各项符合SWOT分析的有()。

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每当在新的一年到来之际,我国家家户户开门的第一件事就是燃放爆竹,以噼里啪啦的爆竹声辞旧迎新。放爆竹可以创造出喜庆热闹的气氛,是节日的一种娱乐活动,可以给人们带来欢愉和吉利。随着时间的推移,爆竹的应用越来越广泛,品种花色也日见繁多,每逢重大节日及喜事庆典等都要燃放爆竹以示庆贺,图个吉利。许多厂商利用这一商机获得盈利。这属于宏观环境分析的()。

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美国人大大咧咧的消费作风惯坏了美国的汽车工业,耗油大、个头大的汽车是美国的标准,也只有这样的汽车才够“美国”。遗憾的是这样的审美情趣没能成为全球规格。两次石油危机使得排量大的美国汽车一蹶不振。美国人的消费作风说明了钻石模型四要素中的()。

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下列各项对企业资源能力的价值链分析表述中,正确的有()。

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