A.由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B.由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C.由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D.由于自己自尊受到损害
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A.严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B.特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C.直接服务纠纷、间接服务纠纷
D.收费价格纠纷、语言沟通纠纷
A.使用暂停运营标志
B.按下空车待租标志
C.关闭计价器
D.开启电召服务标志
A.默许
B.批评教育
C.礼貌劝阻
D.指责乘客
A.吊销工商执照
B.强制教育
C.依法处罚
D.暂扣营业执照
A.继续计费
B.关闭
C.暂停计费
D.重新计费
A.服务仪容
B.言行举止
C.行车安全
D.服务用语
A.不吸烟
B.不接打电话
C.不剔牙搔头
D.不向车外抛物
A.按序排队、顺序发车
B.服从站点管理人员的调派与管理
C.不下车私自揽客不雇人揽客
D.不挑乘客不强行拼客
A.对车辆进行安全检视
B.检查车容车貌
C.检查服务设备、证件和票据等
D.调整心态、检查仪容
A.机动车驾驶证
B.机动车行驶证
C.车辆道路运输证
D.从业资格证
最新试题
遇醉酒的乘客,无法明确目的地且拒绝下车时,驾驶员应该()。
出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时,应()。
在运营服务时,遇到乘客扬手招车,应当()。
出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于()。
出租汽车应保持车门功能正常,车窗玻璃封闭良好,洁净明亮,无遮蔽物,升降自如。
出租汽车车辆安全检视主要包括()。
遇有乘客语言不通,无法确认目的地时驾驶员应该()。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于()。
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故()。
出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由()承担。