遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该（）。

多项选择题遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该（）。

A.耐心做好服务工作
B.向所在公司或出租汽车调度中心求助
C.通过书面形式交流
D.让乘客改乘其他车辆

1.多项选择题遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该（）。

A.设法联系乘客亲友
B.拨打警方求助电话
C.将乘客送往附近的公安派出所
D.将乘客放下车

2.多项选择题出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（）。

A.合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B.满足乘客的合理需求
C.针对性提供个性化服务
D.对于外地乘客可以适当绕路

3.多项选择题出租汽车驾驶员应在（）等方面为乘客提供便利。

A.临时停车
B.停车等候
C.下车
D.适当超载核定人数

4.多项选择题出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）。

A.强调客观坚持己见
B.正视现实诚恳道歉
C.认真做好善后
D.接受主管部门的批评、教育和处理

5.多项选择题出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？（）

A.殴打乘客
B.车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C.关闭车门时夹伤乘客
D.毁坏乘客物品

6.判断题出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂，驾驶员不得擅自更改。

7.判断题出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。

8.判断题出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明亮，无遮蔽物，升降自如。

9.判断题出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物品。

10.判断题出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为，属绕路行为。